Как мы можем вам помочь?

Вопросы и ответы

Авиабилеты

KAYAK сравнивает стоимость авиабилетов на сайтах разных агентств и авиакомпаний и находит для вас самые низкие цены. Выберите оптимальное предложение, и мы перенаправим вас на сайт поставщика для оформления бронирования. Так как билет выписывается авиакомпанией или агентством, которое вы выбрали, KAYAK не участвуют в бронировании и обработке платежа. У нас также нет доступа к информации о вашем бронировании. Поэтому если у вас возникают вопросы, связанные с изменением или отменой брони, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов соответсвующей авиакомпании или агентства. Если вы не можете вспомнить, на каком сайте вы оформили бронирование, проверьте данные о его оплате от вашего банка. Вам следует обратиться в ту компанию, в пользу кототой был выполнен платеж.
Поскольку мы осуществляем поиск одновременно на сотнях сайтов, иногда при получении информации от этих сайтов возникают ошибки, связанные с точностью цен. Дело может быть в том, что сайт не передает нам обновленные данные или неверно перенаправляет пользователей, либо другой пользователь только что забронировал последний свободный номер.
KAYAK — это бесплатная поисковая система. Мы ничего не продаем и не оказываем пользователям платных услуг, поэтому политики возврата у нас нет. С этим вопросом вам нужно обратиться в компанию, на сайте которой вы оформили бронирование. Не можете разобраться, что это была за компания? Проверьте выписку с банковского счета или уведомление банка о списании средств.
Все мы не против сэкономить, ведь правда? Мы выяснили, что в некоторых случаях гораздо выгоднее получается забронировать 2 отдельных билета в одну сторону вместо одного туда и обратно. Что представляет собой тариф KAYAK Mix: 2 стыкующихся билета в одну сторону плюс экономия средств. Просто убедитесь, что оба билета доступны, прежде чем приступать к бронированию.
Цены на авиабилеты на KAYAK включают обязательные налоги и сборы. Исключение могут составлять дополнительные сборы, например, багажный сбор, плата за выбор места в салоне, провоз домашних животных и т. д. Информацию о наличии и стоимости дополнительных услуг можно уточнить в авиакомпании отдельно. Хотите узнать, какие сборы могут взимать авиакомпании? Необходимая информация по ссылке. Цены на железнодорожные билеты и билеты на автобус на KAYAK включают обязательные налоги и сборы. Некоторые поставщики дополнительно взимают сервисные или платежные сборы, а также багажный сбор.
Нет. Вам нужно будет зайти на нашу страницу «KAYAK» и проверить, взимает ли выбранная вами авиакомпания доплату за сдаваемый багаж и ручную кладь (да, такое сейчас тоже бывает).
Отлично, наш Прогноз цен не ускользнул от вашего внимания. Вот как он работает: мы собираем данные за прошлые месяцы, анализируем их и делаем прогнозы о колебаниях цен по определенным маршрутам на 7 дней вперед. Соответственно, мы можем советовать пользователям, стоит ли покупать билет прямо сейчас, или имеет смысл подождать немного и понаблюдать за ценой.
Не для всех перелетов есть достаточное количество данных для Прогноза цен. Похоже, вы выбрали уникальный маршрут.
При поиске авиабилетов на KAYAK количество детей можно выбрать в выпадающем меню cлева от кнопки «Найти».
Да, у вас есть возможность оплатить билет на самолет другому пассажиру. При этом вам нужно убедиться, что данные пассажира, которые вы указываете при покупке авиабилета, совпадают с данными на его удостоверении личности. Даже одна неправильная буква может привести к тому, что билет придется менять. Также имейте в виду, что многие авиакомпании взимают ощутимые штрафы за внесение изменений в уже забронированный билет.
Мы позаботились и об этом. На странице «Авиабилеты» на KAYAK, выберите вкладку «Составной маршрут» над поиском. Таким образом вы сможете найти перелеты, состоящие из максимум 3 отрезков пути.
Иногда у вас есть возможность немного сдвинуть даты поездки, которую вы планируете. Специально для таких случаев существует функция «Гибкие даты»: если выбрать ее на форме поиска, KAYAK проанализирует цены в интервале плюс-минус 3 дня до и после указанных вами дат. Таким образом вы узнаете, можно ли сэкономить на авиабилетах, если вылететь на пару дней раньше или позже. Вы также можете выбрать опцию «Гибкие выходные» и «Гибкий месяц», чтобы расширить условия поиска и найти лучшую цену.
Пока KAYAK поддерживает одновременный поиск для максимум 9 пассажиров. Тем не менее, мы можем помочь вам найти билеты для поездки большой компанией. Сначала выберите подходящий рейс на www.kayak.ru, а затем свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы обсудить возможность группового бронирования.
Иногда провайдеры предоставляют специальные цены на авиабилеты, но с одним условием: поскольку цены очень низкие, авиакомпания не раскрывает свое название, пока пользователь не завершит покупку.

Отели

Ваше бронирование было оформлено не на KAYAK, а на сайте поставщика, и по любым связанным с ним вопросам вам нужно обращаться именно в эту компанию. Не помните ее название? Его можно найти в выписке с вашего счета или уведомлении банка о списании средств.
Поскольку мы осуществляем поиск одновременно на сотнях сайтов, иногда при получении информации от этих сайтов возникают ошибки, связанные с точностью цен. Дело может быть в том, что сайт не передает нам обновленные данные или неверно перенаправляет пользователей, либо другой пользователь только что забронировал последний свободный номер.
KAYAK — это бесплатная поисковая система. Мы ничего не продаем и не оказываем пользователям платных услуг, поэтому политики возврата у нас нет. С этим вопросом вам нужно обратиться в компанию, на сайте которой вы оформили бронирование. Не можете разобраться, что это была за компания? Проверьте выписку с банковского счета или уведомление банка о списании средств.
Информация о количестве звезд предоставляется самими отелями, а также онлайн-турагентствами, которые продают гостиничные номера. KAYAK собирает эту информацию и отображает самые точные данные. Мы знаем, что одни провайдеры более надежны, чем другие, и принимаем это во внимание при отображении количества звезд у отеля.
Все наши отзывы являются подлинными: они написаны настоящими людьми, которые действительно останавливались в этих отелях.
Хотите стать одним из наших отелей-партнеров? Легко.

iOS

  1. Зайдите в Настройки устройства, раздел Конфиденциальность.
  2. Выберите Службы геолокации.
  3. Активируйте геолокацию с помощью переключателя. Внизу вы увидите список всех приложений, которые могут использовать эту функцию.
  4. Найдите в этом списке браузер, которым вы пользуетесь (Safari, Chrome и т. д.), и убедитесь, что у него есть доступ к геолокационным данным.

Android

  1. Зайдите в Настройки устройства, раздел Местоположение. Если геолокация выключена, активируйте ее с помощью переключателя.
  2. Затем проверьте, включена ли геолокация в вашем браузере. Для этого откройте меню браузера (в правом верхнем углу).
  3. Прокрутите экран вниз и откройте меню Местоположение.
  4. Активируйте геолокацию с помощью переключателя.
  5. Вы увидите список сайтов, которым вы разрешили или запретили доступ к данным о своем местоположении. Для любого из них вы можете открыть соответсвующее меню и изменить настройки доступа к данным геолокации.
  6. Активировав геолокацию, перезагрузите интересующую вас страницу. Если доступ к данным о вашем местоположении не блокируется по географическому признаку, страница загрузится.

Авто

KAYAK – это поисковая система, которая сравнивает авто напрокат на сайтах разных агентств и находит для вас самые низкие цены. Выбрав оптимальное предложение, вы переходите на сайт поставщика для оформления бронирования. KAYAK не участвуют в процессе бронирования и оплаты. У нас также нет доступа к информации о вашем заказе. Поэтому если у вас возникают вопросы, связанные с изменением или отменой брони, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов соответсвующего агентства. Если вы не можете вспомнить, на каком сайте вы оформили бронирование, проверьте данные о его оплате от вашего банка. Вам следует обратиться в ту компанию, в пользу кототой был выполнен платеж. Кроме того, вы можете заглянуть в историю своего интернет-браузера или повторить поиск на KAYAK и снова найти нужный сайт. Политика отмены может быть разной в зависимости от агентства, типа автомобиля и изначальных условий бронирования. Перед отменой, пожалуйста, ознакомьтесь с ее условиями, оговоренными в подтверждении бронирования. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вам нужно будет связаться с прокатным агентством.
Ваше бронирование было оформлено не у нас, а на сайте поставщика, и по любым связанным с ним вопросам вам нужно обращаться именно в эту компанию. Не помните ее название? Его можно найти в выписке с вашего счета или уведомлении банка о списании средств.
KAYAK — это бесплатная поисковая система. Мы ничего не продаем и не оказываем пользователям платных услуг, поэтому политики возврата у нас нет. С этим вопросом вам нужно обратиться в компанию, на сайте которой вы оформили бронирование. Не можете разобраться, что это была за компания? Проверьте выписку с банковского счета или уведомление банка о списании средств.
Поскольку мы осуществляем поиск одновременно на сотнях сайтов, иногда при получении информации от этих сайтов возникают ошибки, связанные с точностью цен. Дело может быть в том, что сайт не передает нам обновленные данные или неверно перенаправляет пользователей, либо другой пользователь только что забронировал последний свободный номер.
Возрастные ограничения варьирьируются в зависимости от того, в каком агентстве и в какой стране вы планируете арендовать машину. Эту информацию вам нужно будет проверить самостоятельно перед бронированием. Вы можете задать этот вопрос службе поддержки прокатного агентства — они сориентируют вас касательно правил аренды. Обратите внимание, что KAYAK не устанавливает правила аренды и ограничения по возрасту водителя.