Four Seasons Hotel Prague

стоимость бронирования значительно отличалась от стоимости , что у меня списали с карты. Дело в том, что при бронировании номер стоил 119000руб. с возможностью отмены брони, без отмены не было возможности оплатить, сервис booking. com не давал такой возможности. До моего приезда сумму с карты не списывали и не блокировали. Когда я проходила регистрацию при чек-ин с меня попросили 128500 руб На карте у меня было 123000. соответсвенно пришлось быстро решать вопрос с пополнением карты и проч. Пыталась разобраться с этим в отеле и booking. com представив квитанции об оплате. Ответ от букинга был следующим - все корректно списали 1656евро. и их не парило, что в руб. спсали больше. Типа предположительно это у банка курс на конвертацию из руб в евро, а из евро в чешские кроны - так повысил курс и мне пришлось платить фактически на 9500руб. больше. никто не изинился и разницу не вернул.!!! Короче я в шоке от сервиса booking. com - хрен им дозвонишься, очень тяжело обьяснить ( включают режим дурака), короче потеря нервов и времени!!!! Вы, ребята, реально думаете, что сервис бронирования предлагаете только вы??? или считаете, что одно можно писать в момент бронирования, а по факту клиент получает услугу дороже и вы типа можете развести руками и сказать так это курс и прочая хрень!!!?? Если вы не уверены в ценах на каком то направлении - сделайте отметку и предупредите клиента, и работа обратной связи и претензий не на высоте!