Sol Beach House Mallorca

Расположение отеля по отношению к морю

Полы не моют, сервис по уборке номеров минимален

Такого категорически ужасного впечатления об отдыхе в каком-либо отеле у меня не было никогда. Забронировали проживание в отеле на 7 ночей ( 06.05.2019-13.05.2019) двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Оплата в полном объеме была совершена при бронировании. Нас очень мило встретила на ресепшене русскоговорящая девушка Ольга. она предложила вариант замены номера на лучший - Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью и видом на море, объяснив, что сумма оплаты остается без изменений, меняется только количество ночей - за ту же сумму мы заселяемся в лучший номер, но не на 7 ночей, а на 5 ночей. Мы согласились - номера значительно отличались друг от друга - делюкс свежее и просторнее. Я несколько раз уточнила у Ольги, все ли правильно я поняла, что доплачивать я ничего не должна, просто выезд будет на 2 дня ранее , на что получала утвердительные ответы и подписала счет (на испанском языке,к слову,который я,конечно,не понимаю абсолютно). В день выезда 11.05.2019 мы спустились на ресепшен, чтобы сдать ключи и оплатить городской налог. Ольги в этот день не было – работал испаноговорящий парень, который заявил, что помимо налога мне необходимо доплатить за мое пребывание еще 350 евро за повышение категории номера,указывая на мою подпись в своем испанском счёте. В этот момент я осознала, что меня просто разводят на деньги. Я попросила набрать Ольгу и поговорить с ней. Естественно, другого ответа я не ожидала – Ольга сказала, что , я ее неправильно поняла и должна заплатить. Эта ситуация - это чистое мошенничество и воровство. Я не знаю, чья это политика – отеля или сотрудника. В любом случае – это ужасно и омерзительно. мы много где путешествуем, много где останавливаемся, но таких катастрофических ситуаций не было никогда! я знаю, сколько я готова потратить на отель, за какой номер я готова отдать ту или иную сумму, и чужого мне не нужно! Очень не рекомендую данный отель для проживания.