Senses Palmanova - Adults Only

Понравились завтраки, а ужины -просто отлично. Очень разнообразные. Уборка номера ежедневная, туалетные принадлежности в достаточном количестве. Персонал вежливый, всегда помогали с решением разных вопросов.

Возле бассейна постоянно не было места, занятые личными вещами были лежаки. Расположение корпуса далеко от моря

Что нам понравилось: 1. Приятный и отзывчивый персонал как на ресепшене, так и в ресторане. 2. Месторасположение отеля – только перейти дорогу и Вы уже на пляже. 3. Ухоженная территория отеля с несколькими бассейнами и красивой подсветкой по вечерам. 4. Красивый дизайн комнат и великолепный вид из окна (жили в привилегированном номере на шестом этаже с видом на море). 5. Большой выбор блюд на завтраке и ужине.

Бронировали привилегированный номер с видом на море, который согласно описанию на booking.com имеет площадь 34 кв. метра и дополнительную шумоизоляцию. Поскольку нам была очень важна площадь номера, запросили в booking.com дополнительное подтверждение, что общая площадь заказанного номера (комната + ванная комната) будет составлять 34 кв. метра. По приезде нас поселили в комнату, площадь которой, включая ванную и даже балкон, составляла максимум 29 кв. м. Возвратились на ресепшен, показали e-mail от booking.com с указанием площади 34 кв. метра и получили, наконец, номер, который мы изначально должны были получить. Однако несколько часов спустя выяснилось, что этот номер имел огромный недостаток. Вблизи него находилась система вентилирования кухни, которая жутко и беспрерывно гудела. Поздно вечером обратились на ресепшен с жалобой на непрекращающийся сильный гул и от сотрудников ресепшен узнали об его причине. Нам пообещали решить проблему на следующий день, поскольку техника уже не было в гостинице. В первую ночь из-за сильного шума спать мы не могли. В последующие дни после нашей жалобы вентиляцию отключали около 10-ти часов вечера, но как только ее снова включали (а было это в 5 часов утра), мы сразу просыпались. Хочется подчеркнуть, что все это происходило в привилегированном номере с повышенной (!) шумоизоляцией. Резюме: Мы считаем, что при заказе гостиницы класса четыре звезды супериор гости, во-первых, изначально должны получать номер в соответствии с их бронированием и, во-вторых, эти номера должны быть пригодны для отдыха. Наш номер был непригоден для полноценного отдыха из-за сильного гула и выспаться там было невозможно. Другие недостатки: 1. В номере была засорена раковина. 2. Муравьи в номере. 3. В ресторане неоднократно видели тарелки со сколами и с остатками засохщей пищи, а также салфетки, на которых оставались крошки и грязь – это негигиенично. 4. За ужином нельзя заказать горячие напитки. 5. Недостаточное освещение в номере.