Нур-Султан — отели

Плюсы: Superb new hotel. Excellent service. Huge and comfortable rooms

Минусы: The only problem I had was with neighbours banging doors late at night.

Плюсы: We really enjoyed our very short stay! We were celebrating my sons birthday and even on a short notice Yekaterina ( from reception) manage to organize so many surprises for him! Thank you really for making this day unforgettable

Плюсы: Great place, well positioned and friendly staff

Минусы: Nothing

Плюсы: Great place to stay in Nur-Sultan

Минусы: 3d floor restaurant, service was very slow, although there were only three tables. We waited drinks almost 20 min, and main dish almost one hour.

Плюсы: Понравилось всё! Отель супер, персонал доброжелательный и отзывчивый, месторасположение отличное!!!

Минусы: Я считаю, что завтрак дороговат

Плюсы: I loved our hostess, Aigerim, she was so wonderful and welcome. The best customer service we have ever received. I was sad that we didnt get to let her know how wonderful she truly was. She is the Ritz-Carlton in Astana. Without her, that hotel would have been just another place to stay.

Минусы: The only thing I didnt like was that our breakfast was different from what we requested. It would have been nice to have been notified that it wouldn't be what we expected.

Плюсы: Отличный отель.

Плюсы: We had a wonderful stay at the Ritz-Carlton Astana. Room is beautiful, staff are amazing and very attentive, hotel location is excellent and great spa facilities.

Минусы: Breakfast unavailable after 1030am on a Sunday meant we missed breakfast due to working out first. The kitchen wasn’t accommodating when we asked for toast!

Плюсы: Лучшее расположение в городе. Действительно отель 5 звезд. Очень крутой завтрак, сплошное удовольствие. Сам номер хорошо спроектирован, да и в целом, по материалам и отделке к ритцу вопросов нет. Из 5-звездочных в Астане это, пожалуй, лучший.

Минусы: Но, тем не менее, очень сильно расстроил персонал. Золотого стандарта знаменитого я не увидел. Попросил на ресепшене девушку, при заселении, чтобы в номер никто из персонала не заходил. Так было нужно. Я только заселился, соответственно, уборка не нужна, но умудренный опытом, я знаю, что бывают косяки и в таких отелях, поэтому СПЕЦИАЛЬНО попросил - НЕ ЗАХОДИТЬ В НОМЕР. Это было в 15.00. Мне пообещали. Приехав вечером - в номере были люди. Задернуты шторы и расставлена вода на тумбочках у кровати. Мне это очень не понравилось. Чтобы вас ни попросил гость, если вы пообещали - вы должны сделать. У меня было очень испорчено настроение и, наверное, больше конкретно именно в этом отеле я больше не остановлюсь.

Плюсы: Очень вежливый персонал

Минусы: Про свое проживание в отеле могу сказать следующее: приехал со своим отцом и старшим сыном, изначально бронировал номер на троих, но был неприятно удивлен тому что халат был только один, тапочки только две пары , в ванной возле раковины было только мыло и две шапочки для душа , хотя даже в отелях ниже уровнем кладут палочки для ушей, зубную щетку ,пасту , бритву и т.д., хочу отметить что мыло которое мы использовали в первый день нам не меняли на протяжении всех пяти дней пока мы проживали в отеле(наверно решили сэкономить). На завтраке в первый день посадили справа сразу при входе в ресторан, дальше набирая завтрак обратил внимание что ресторан практически пустой и в зале есть более удобные места, но их нам даже не предложили , поэтому на следующий день когда нас опять хотели посадить опять возле входа , попросил чтобы нас посадили дальше возле окна или на диване , но нам сказали что места забронированы ,хотя завтрак заканчивался через полчаса и места были незаняты, пришлось более настоятельно сказать менеджеру чтобы нас посадили туда где нам удобно, создалось впечатление что людей оценивают по одежде и если ты пришел в джинсах и футболке(как обычно бывает когда ты приезжаешь на отдых) тебя почему сажают не там где тебе удобно, а на усмотрение персонала , нигде не было указано что ресторане на завтрак есть дресс код, пришлось даже сказать менеджеру: -" у вас наверно надо приходить в костюме BRIONI и выпиской с банковского счета чтобы вы посадили туда куда мы хотим" , после этого он оперативно предложил удобные для нас места . При всех этих замечаниях нельзя не отметить работу всего персонала, очень вежливый и готов помочь если ты обратился к ним. В общем хочу сказать когда выбираешь такой именитый бренд и платишь на ночь проживания по 600$, ожидаешь все таки другой сервис!!! Поэтому за персонал 10 за все остальное 5.

Плюсы: Everything was amazing and super luxurious for my wife and I... The hotel staff were very helpful with everything, the restaurant and bar staff were so kind to us (especially our waitress Bakhyt Yerlan and our bartender Didar Alimgazhinov who were the absolute best!)... I would definitely stay there again!

Минусы: The hot water in the sinks and bath tub was coming out brown and a couple of times there were water leaks that filled up the whole bathroom while we were showering... The hotel staff were very apologetic and told us that there was a plumbing problem with the whole hotel and they ended up paying for our breakfast... To tell you the truth, It was hard to be mad after receiving such great service!

Плюсы: Location is good. New hotel, everything is clean.

Минусы: Check in time strictly at 14:00, if you arrived earlier need to pay half day. I arrived at 12:00 and for 2 hours was asked to pay. If I knew this, I wouldn’t book this hotel.

Плюсы: Beautiful property, good facilities, nice roof top bar

Минусы: It was the race hotel for Astana Marathon, and they had no understanding or sensibility for the runners. I had requested something to eat at 6 am as the race was at 8, they did nothing. I had left my keys at the hotel, when I came back after running 42.2 k and walking 2 k to the hotel, instead of urgently helping they made me stand in a queue, don’t be a race hotel if you don’t know what it means. That whole experience was horrible

Плюсы: Everything was excellent

Плюсы: It is very comfortable and clean , the staff were so helpful

Минусы: The location is a bit far from the city , although , you have a big mall beside the hotel you still feel that you isolated. Also the room service menue is very limited

Плюсы: Отель новый, шикарный. Месторасположение классное. Завтраки очень понравились. Очень понравилась СПА зона.

Минусы: Check-in был долгий. Впервые я увидела огромную очередь на ресепшн. И всего два сотрудника обслуживали. Причем один из них был новенький. Гости, в основном, иностранцы очень возмущались. Я тоже громко возмущалась. Все уставшие, с дороги. Всем хочется уже расслабиться. Это было очень долго. минут 40. Также не понравилось, что дозвониться до ресепшн было сложно. Дозвониться из номера до ресепшн было не так просто. Персонал не поднимал трубку. Нам хотелось поужинать в отеле. Первый вечер ужинали на 9 этаже, в баре. Там проходил October Fest. Фуршет был скудный. Для цены 11 500 тенге. Второй вечер ужинали на первом этаже, в лобби. Не понравилось. Цена явно была завышена за предлагаемое качество. В пицце за 3 600 тенге сыра почти не было. Борщ принесли остывший. Бургер за 6 100 тенге мог бы быть лучше. Но были очень голодные, все сьели. Кухня - слабое место даже Хилтона. Очень жаль.

Плюсы: Staff at reception ,room service

Минусы: All was excelent

Плюсы: Spa was nice, great shopping mall next to hotel

Минусы: Check-in staff absolutely clueless, no sense of customer care and didn't acknowledge when after a couple of swaps, I told them that my key card not working was due to a faulty lock on the door, not the actual card. Still they persist on just activating new cards to try, some 12 cards later they finally realised I was right, then a delay in changing rooms, I'm waiting in the bar area, no staff checking on me, giving me updates, etc... Only when I went up they finally bothered to tell me I could go to the new room. Worst experience I've had in checking in to a hotel of this calibre. At least the check-out staff had the decency to acknowledge their mistakes and threw on a free ride to the airport to apologise.

Плюсы: Property itself was really good: RoofTop bar, Gym, Swimming Pool, Sauna, Rooms, all were really great.

Минусы: With staff has mixed responses: RoofTop bar, Room Service and Service at breakfast cafe was very good. However , Reception staff and a few of the staff at the live counters at the breakfast cafe not so good or helpful.

Плюсы: Gorgeous hotel, fabulous design. The breakfast selection was excellent. Our room was very comfortable with a great view of the Expo Center.

Минусы: We were a little far from city center, however we used Yandex to get around which worked perfectly.

Минусы: Не было уборки комнаты, туалеты и душ при заселении грязнве

Плюсы: The architecture and staff also food.

Минусы: Just an amazingly good hotel!

Плюсы: Butler service

Минусы: Nothing

Плюсы: красивый вид. чистый отель. отличный персонал есть действительно все

Плюсы: The staff were unbelievably

Плюсы: all

Минусы: nothing

Плюсы: Everything from the portier to the butler.the reception team making sure to give the right information to the rest of the team

Плюсы: Номер Амбассадор это просто нечто. Огромный номер со всеми возможными удобствами. Служба дворецких тоже поражает, очень вежливый и професиональный подход ко всему. Выполнят любое ваше пожелание. Беспроводной телефон, большая ванна, автоматические шторы, огромные телевизоры, много шкафов для одежды, дизайн, интерьер. Все на очень и очень высоком уровне.

Минусы: Завтрак на удивление не соответствовал ожиданиям. Ассортимент блюд очень небольшой, но сделан упор на качество и качество блюд, продуктов очень хорошее. В бассейне вода оказалась прохладной, что тоже удивило.

Плюсы: Basically everything. The staff was awesome! Butler Service is not a must, but nice to have, especially the 24/7 Service!

Минусы: Nothing, except the fact, that males and female cannot share the finish sauna and steam room. Only Hamam is common.

Плюсы: Friendly staff and design of the building

Минусы: Nothing significant

Плюсы: Замечательный отель, один из лучших в сети St.Regis (ранее останавливались на о-ве Бали и в Москве). В номере “Grand deluxe” прекрасный вид из окна, балкон, просторная ванная комната, удобная кровать, внимательный , заботливый персонал. Прекрасный завтрак.

Минусы: Было бы неплохо иметь выход прямо на набережную, чтобы прокатиться на прогулочном катере и др. Предприняли с внуками прогулку и на обратном пути в жару пришлось обходить все здание по периметру, имеющийся вход со стороны Юрты закрыт, все огорожено ...

Плюсы: The hotel staff is very friendly and supportive

Плюсы: Outstanding service! Beautiful clean hotel! No better place to stay in Nur-sultan

Плюсы: Приветливый персонал. Немедленно устранили мои жалобы и просьбы.

Минусы: Запах в номере. Объяснили тем что недавно поменяли Корвалан и пахнет клеем, а ощущение что пах потом. Внизу с мероприятии слышен громкий звук музыки, что мешало отдыху.

Плюсы: Удобное месторасположение, вкусные и разнообразные завтраки, стильные номера, очень удобные кровати, белоснежное постельное белье, выгодные условия по размещению при раннем заезде. Прекрасно отдохнули после ночного перелёта, остались очень довольны комфортным размещением и уровнем сервиса.

Плюсы: Great eggs benedict and fresh orange juice for breakfast. Thank you chef!

Минусы: All perfect as usual.

Плюсы: Завтрак великолепный, разнообразный и качественный. Расположение отеля хороший. Персонал отеля очень отзывчивый и дружелюбный. Везде встречают с улыбкой на лице. Не хотелось покинуть этот отель. Особенная благодарность администрации отеля за такую прекрасную организационную работу. Я очень много путешествую и моя оценка 10 из 10.

Минусы: Честно говоря четвертый раз остановлюсь минусов не обнаружила.

Плюсы: Очень удобное расположение, отличные завтраки, приветливый и услужливый персонал, все более чем хорошо.

Плюсы: Его место расположение, очень оптимально.

Минусы: Поселили в номер 2019, на втором этаже, в номере запах еды, турецких приправ, видимо он находится над кухней, сколько бы не проветривали, бесполезно. Приехали в 12 ночи, просить поменять не было сил, о чем очень пожалела, 2 дня жили в этом запахе, до сих пор пахнут вещи. В целом, возможно просто не повезло с номером, завтраки неплохие, но яйца бенедикта немного странные, в целом по шведскому столу чувствуется экономия, буквально год назад, все было богаче разнообразнее и вкуснее.

Плюсы: Отличный сервис, персонал приятный. Завтрак отличный. СПА супер.

Минусы: Эту графу можно убрать.

Плюсы: Breakfast was fabulous

Минусы: The building is a bit old

Плюсы: Probably it is better to warn half an hour about check out by phone? It's easy to forget and miss the deadline.

Минусы: None

Плюсы: The staff were super friendly and helpful especially a lady called Ms. Madina. Rooms are nice and location was close to everything. Overall, perfect stay.

Минусы: Nothing. Visit was very nice

Плюсы: The staff were very helpful and would do anything to help The room dining menu is excellent and the food is great The location is OK Aksam restaurant available down has excellent food

Минусы: The rooms could be a little cleaner Sometimes, not all amenities were given after they clean the room English is not a popular language, but then again the whole country does not speak English

Плюсы: Spa center

Минусы: It should be better to have irons in each romm

Плюсы: Where nice hotel, clean, good breakfast.

Плюсы: Friendly and clean

Плюсы: Good value for money. Nice rooms

Минусы: Rooms too hot. No thermostat to control temperature

Плюсы: The location is within walking distance of many attractions or you can take Taxi with less than $3. The staff are always smiling. my kids enjoyed the Swimming facility at the hotel. Air condition was good.

Минусы: Nothing I did not like at the hotel.

Плюсы: Здравствуйте, нам все понравилось! Очень благодарны персоналу отеля.

Плюсы: Location, staff/service, breakfast were good

Минусы: Old rooms, need repair, reception at spa are indifferent

Плюсы: Нет слов!

Минусы: Не было сделно как оговорино.

Плюсы: Good location, good breakfast, clean and modern.

Минусы: Slow service at the reception. The window cannot be opened in room 501. I arrived at the hotel at 3 am with the room being booked as of the previous day, and for some reason I had to wait for my room to get prepared (at 3am!).

Плюсы: Отличный отель в самом центре. Один из лучших в городе. Завтрак на любой вкус. Хорошее СПА.

Минусы: Из за панорамних окон в номере , на солнечной стороне , кондиционер днем не справлялся с жарой.

Плюсы: Завтраки, приветливость персонала

Минусы: Тщательнее проводить уборку номеров

Плюсы: Great staff. Especially front desk staff.

Минусы: 2 drinks gets one free promotion. We had beers and they told us when check came that beers did not apply. This should have been disclosed.

Плюсы: I found the room to be very nice. I was particularly delighted with the gracious attitudes of the employees. I will definitely be back.

Минусы: I cannot think of anything.

Плюсы: Тишина, спокойствие. Чистота везде - в комнатах, на кухне, в душевых

Плюсы: очень чисто. милые хозяева, улыбчивые)

Плюсы: Все подуставшее, но чисто. И за такую цену в этом районе вы ничего не найдете. Рядом ТРЦ и много пунктов общепита. Мне нужен был выставочный центр Корме, поэтому для меня было идеально. Из/в аэропорт можно добраться на автобусе.

Минусы: Постельное белье и полотенца

Плюсы: Не могли найти дешёвый вариант на ночь на 5 часов, летели транзитом с Алматы в Атырау. Везде было дорого и далеко. (+) Плюсы у этого хостела - расположение рядом с аэропортом. Но надо бронировать заранее,не делать как мы и искать по приезду потратив на это два часа,когда могли поспать. прилетели мы в 22.00 ночи и в 06.30 был вылет, заселились только в 00.00. (+) Плюс доброжелательность хозяйки

Минусы: (-) Долго искали по этажам здания сам хостел (-) Были в общем номере с девушками и мужчинами, пахло носками от мужчин, считаю надо установить аромаувлажнитель воздуха (-) Было бы здорово если б была оплата за полночи, дешевле совсем не на много

Плюсы: The location is pretty good,nearby the center and 100meters just to the No.12 bus stop that u can take it to the airport. It is convient!

Минусы: Not easy to find the appartement coz it is in a building

Плюсы: Отличное месторасположение: основные достопримечательности, супермаркет, кинотеатры, недалеко аэропорт от которого можно доехать на автобусе. Хостел на 22 этаже - ночью красивый вид из окна. Отдельные комнаты гигиены для мужчин и женщин. В хостеле чисто и тихо. Есть кран-фильтр для воды. Хозяева очень приятные, народу в хостеле не слишком много. Можно заказать услугу - довезти до вокзала/аэропорта. Причем, в любое время.

Плюсы: The man who provides the hostel and also his wife were very very kind, helped me with my question. Hostel was clean and nice. Highly recommend it!

Минусы: Nothink to tell

Плюсы: Location is amazing!!! 3 min to Bayterek Tower!! Staff is very nice and helpful. Everything is clean. They let me check out at 4am and had lockers. Would definitely go back!!

Минусы: Entrance is bit complicated.

Плюсы: Brand new, very clean, the luggage could be left in the apartment all day, would only recommend and the view is just amazing

Минусы: Not easy to find, ask for the pictures of the entrance

Плюсы: It was clean and all but I rated 10 because of the grandma (host). She was as good as a mom.

Минусы: I thought I would get a view of BAYTEREK TOWER or KHAN SHATYR but I didn't get any of them. If you hope for the view of those two. Then stay away. Or else if you want the view of the city then go for it. AIR CONDITIONER wasn't there and it was hot AF.

Плюсы: Great location for exploring Astana. The hostel was very nice for the money, and the bed was nice and clean. Very kind and friendly owners with plenty of suggestions about attractions in Astana, who also helped me with taxi to and from the hostel.

Минусы: It is a hostel, so your experience will depend on the other guests.

Плюсы: Everything was great, totally recommended!

Плюсы: Хилтон есть Хилтон. Хорошие номера, сервис на уровне. Завтрак так себе выбор, но все вкусно.

Плюсы: Уютные номера, отличное месторасположение. За исключением некоторых мелочей очень неплохой вариант!

Минусы: Завтраки не совсем соответствуют уровню отеля (подали недожаренную глазунью, к моменту окончания завтрака остаётся скудный ассортимент блюд), в зоне приготовления пищи под оборудованием видна грязь, требуется уборка.

Плюсы: Location

Минусы: Business center

Плюсы: I liked the location, it is only 5 minutes walk from all the main attractions. calling the taxi was easy. The staff is very professional, caring and helpful at all times. enjoyed my stay and will definitely come again to this property.

Плюсы: Everything except the staff trying to charge me the change in currency rate even though my booking was made in national currency.

Минусы: The only thing that spoiled the stay is the fact that the staff tried to charge me the currency rate difference. I had to explain them that once the room is booked in national currency the amount of payment could not be changed. Be careful and check the rate at you booking profile before paying.

Плюсы: Very good breakfast, reception desk staff,

Минусы: Sauna, isn´t work all day, it is necessary request to reception to heat before you go.

Плюсы: - Location will seem far at first but after you walk around its very good - Astana is a nice and safe city to walk anytime. but it was really hot in the summer like sunburn level - City is expensive in comparison to other places in Kazakhstan. - If you going for tourism go to Almaty, but dont miss Astana if you have extra time. - Many Halal restaurants & Shisha cafes near hotel - Use the Taxi App (Yandes Taxi) very cheap to compare with normal taxi and no need to speak Russian to give directions. It will take you there quicker without having to say a single word! - Best shopping mall is Mega Mall near Expo. Its huge and very nice.

Минусы: - No Arabic or English Channels - Toilets consumables & Freebies are very limited and only available by request ( Even if its a toothbrush!) - At least install Youtube on your smart TV ( same like other Hiltons) to make sure customer can enjoy something in the room even if his language is not available it will make them feel home. - Breakfast was basic but fine

Плюсы: Good. The selection is acceptable.

Плюсы: The staff are extremely nice and very accommodating!

Минусы: none

Плюсы: Friendly staff, central location and good breakfast buffet. Great value for money!

Минусы: The bed was a bit too hard.

Плюсы: Thanks for greeting card and table of fruits

Минусы: Everything was ok

Плюсы: Кровать была супер сразу уснул

Минусы: Завтраки. Нужно выбирать заранее, да ещё и подходить к строго обозначенному выбору. Ассортимент скудный, провиант не самый свежий.

Плюсы: Высокий уровень сервиса, хорошее освещение, которое позволяет работать вечером, огромный письменный стол. Внимательные сотрудники, даже к мелочам. Сейф, чайник, халат, тапочки и даже мочалка-все есть!

Минусы: -

Плюсы: Cozy and clean room. Great location. Friendly staff.

Минусы: Nothing

Плюсы: The hotel staff were professional and very helpful. The location of the hotel couldn`t be better and the hotelroom was very clean.

Плюсы: The location is the best, so close to Baiterek Tower. WiFi was also very good and consistent. Staff always very friendly and pleasant. They washed and Ironed my partners blouse free of charge. Big room in old fashioned style. in the whole on arrival room was clean

Минусы: Breakfast was a very strange experience. You need to choose from 4 menus the night before. On one menu it said "English Sandwich", as I have never heard of an English Sandwich, I had to try. Apparently 2 slices of cold toast filled with smoked sausage, cucumber, tomato and mayonnaise......terrible. Room was not cleaned well for 2nd day. and also no hot water for several hours

Плюсы: Всё! Я ни раз останавливаюсь и люблю Белон❤️

Плюсы: The staff went out of their way to be helpful - for everything - timing of breakfast,, storing items while we were away, ordering transportation, etc. Felt like home!

Минусы: -

Плюсы: Небольшая уютная гостиница. Приветливый и отзывчивый персонал. Останавливались на ночь между рейсами. По бульвару с фонтанами прогулялись от монумента «Байтерек» до Президентского дворца, вечером была красивая подсветка. В округе множество ресторанов/кафе на любой вкус.

Плюсы: Всё было на высшем уровне!!! Очень благодарны персоналу отеля гостеприимство, вежливость, тактичность. Очень хорошее и выгодное расположение отеля. Большое спасибо за маленький период времени, который мы провели с вами!

Плюсы: The best location for exploring the city - most tourist attractions are at your door, and bus stops are just a block away if you leave the center. My room was spacious and comfortable. Front desk staff were helpful. Breakfast can be served in the bar or in your room.

Минусы: The pillows in my room were lumpy and need replacing.

Плюсы: Сделали апгрейд номера бесплатно. Сервис ненавязчивый, но отличный. Спасибо.

Плюсы: Hotel is center of everything, but everything is a walk. Fortunately, it is close to buses, which are really cheap, go to the airport, and everywhere else. Room is large and luxurious. Internet is strong.

Минусы: No complaints.

Плюсы: Great location. Friendly staff.

Минусы: There was a strong odor of sweat in the room.

Плюсы: Location friendly staff and a great room

Плюсы: Большие / чистые номера, отзывчивый персонал

Минусы: Ванная комната/устаревший дизайн

Плюсы: Location , size of the room

Минусы: Great stay at Jumaktas, the staff is super polite and helpfull. Nice location to the main tourictic area, restaurant close by. The spa is amazing.

Плюсы: Location is good although a bit distance from center. Facilities are very good. Very polite and helpful hotel staff. Breakfast was ok... Restaurant is onside but with a separate entrance. Quite and suitable for business dinners.

Минусы: average breakfast, no fresh fruits food at the restaurant is overpriced

Плюсы: I appreciated the friendly, professionally reception staff , large room n comfortable bed, everything around n easy to move . Health club was perfect specially the gym

Минусы: I would like to suggest that its very good if you improve the breakfast

Плюсы: Останавливался уже несколько раз. Отличное месторасположение, неизменно хороший завтрак и вежливый персонал. Хороший отель, всем рекомендую.

Минусы: Внезапно похолодало и в номере было весьма прохладно в течение нескольких дней. Я понимаю, резкое похолодание фактор объективный, так что особых претензий нет. Но тем не менее впечатление смазало.

Минусы: Housekeeping did not bother to clean my room for the 2nd day. Toilet paper and other items were not replenished.

Плюсы: Очень богатый и вкусный завтрак. Номер оснащен всем необходимым - от ложки для обуви, шампуня и зубной щетки до чайника и чайного столика. Чисто, тепло, уютно. Удобная кровать и подушки. Тихо.

Плюсы: We really enjoyed the hotel staff facilities, room everything was superb however breakfast was mediocre everything else is great

Плюсы: Супер отель! Всё на высоте! Удачи и процветания!

Минусы: Нет такого!

Плюсы: Персонал на высшем уровне, моментальное реагирование на просьбы, уютная обстановка

Плюсы: Great hotel, very nice sauna and pool, helpfull staff.

Плюсы: Качество сервиса очень высокое, прекрасный фитнес клуб. Персонал реагировал на все просьбы и пожелания.

Плюсы: Очень удобное месторасположение. Отзывчивый персонал. Вкусные завтраки

Минусы: Номер был готов для 1 чел. Персонал все быстро исправили

Плюсы: отличный отель, каждый раз при приезде в астану останавливаюсь в нем. Прекрасный фитнес-центр с бассейном и саунами, после работы каждый день плавали восстанавливал силы.

Минусы: на третий день персонал не хотел мне открывать гладильную комнату, сославшись на неисправность утюга. однако, все-таки получив доступ в гладильную, погладил абсолютно исправным утюгом. так и не понял, в чем была проблема сразу открыть мне гладильную комнату.

Плюсы: Приезжали с семьей на два дня посмотреть город. Благодаря отелю отдых получился как на курорте: сытный и вкусный завтрак, чистые и уютные номера, хороший бассейн. Все как на фото. В номерах все необходимое для проживания, халаты, тапочки, гигиенические наборы.

Плюсы: Здание

Минусы: Все хорошо

Плюсы: Nice gym.

Минусы: The bar service. The waitress was very unprofessional and not able to process a payment with card.

Плюсы: Nice Hotel in Astana. Big rooms, nice gym and good breakfast.

Минусы: One day coffee was empty at the breakfast at 10:00. They didnt filled it up. This was not that good.

Минусы: Gym is not working

Плюсы: Good facilities and location

Минусы: Nothing

Плюсы: Bowling and trampoline. Breakfast was good.

Минусы: The pool was closed

Плюсы: Give late check out and very friendly staff

Минусы: No fresh jouse in breakfast

Плюсы: Location is good and easy access to traffic. it is also easy to find foods, supermarket and shopping. Also like the sport park nearby.

Минусы: hotel facility is a little old. check-in operation takes me quite a long time. The breakfast is very common.

Плюсы: Clean and location

Минусы: Room service menu not much choice

Плюсы: Завтрак очень хороший. Местоположение близко к центру

Плюсы: Отличное расположение, бассейн входит в стоимость, чистые номера, парковка не ограничена, очень приветливый персонал.

Минусы: Завтрак посредственный.

Плюсы: Location isn't too far from the center of town. Room had a nice view of the nearby park and city. Near a Starbucks and local mall. Nice architecture.

Минусы: Poor service. I was told I could have the included dinner in either the bar area or the restaurant. I told the waiters this as I was having a meeting and felt more comfortable at the bar with my guests. They stated yes. Unfortunately, the hotel still charged me for dinner since they didn't bring me the "special set menu." Management did not assist me by discounting or waiving the charge. Only profit driven, not service driven. Also, hotel will definitely not help guests with luggage upon check out. I did receive help from the front desk upon check in after asking a few times. Designed more for non-Western guests who are used to a similar ex-Soviet style hotel. Musty smell in the elevators, no ventilation. A/c in room made loud clicking sound every time the fan turned on or off.

Плюсы: everything was good, location is

Плюсы: Nice large room and comfortable bed, great shower, good secure parking, excellent breakfast and good dinner (great Kazach wine) and professional service. Hotel staff did their best to solve the problem with the airco and we changed rooms. Recommended!

Минусы: As it was quite hot outside (34⁰C) the airconditioning was unable to cool our room below 25⁰C.

Плюсы: Very clean hotel. Proffesional staff. Nice rooms. Good breakfast (variety).

Плюсы: The food availble

Минусы: wanted a double bed only had twin

Минусы: Housekeeping did not bother to clean my room on the 2nd day. Toilet paper was not replaced.

Плюсы: Удобная душевая кабина, вкусный завтрак, встроенное в унитаз биде, приятный персонал, недорогая и очень быстрая глажка и стирка вещей. В целом осталось очень приятное впечатление.

Минусы: При заезде нашел пластиковую бутылку под кроватью, при следующей уборке все убрали (впечатление это не испортило). В номерах было довольно прохладно, но не критично.

Плюсы: Everything was clean and comfortable.

Плюсы: Very kind staff, nice and clean hotel and very comfortable rooms!

Плюсы: Breakfast! Coffee machine! Fitness and sauna!

Плюсы: The rest was good

Минусы: There were no hooks for towels in the bathroom or the room.

Плюсы: Nice breakfast. Nice staff. Close to center. Good room. All that you need to enyoy the beauty of the city.

Минусы: Nothing. Every thing is ok.

Плюсы: Хорошее расположение, отличная спа-зона, вкусные завтраки, приветливый и дружелюбный персонал

Минусы: Очень плохо работал слив в ванной (видимо засор), неприятный запах, временами и сигаретный (возможно, дело в вытяжке и других проживающих), очень холодно (дали старый обогреватель), грязные окна с внешней стороны, на просьбу переселить в другой номер было отказано

Плюсы: Расположение.

Минусы: Пустота. Людей нет. Персонала нет. Номера устарелые. Лобби бар всегда закрыт, так как нет бармена. Ресторан ужасный, пустой, а говорят что везде резервация. Еда никакая. На завтраки не ходили, в кафе Мята на 25том этаже посоветовали пойти в старбакс в отеле рядом -Ритц(его кстати там не было) Тут не пахнет 3 звездами не говоря уже о 5. Мини бара не было. Работники стараются, менеджмент нужно менять.

Плюсы: The location of the hotel is excellent and the staff are very friendly and every thing in the hotel perfect.

Плюсы: Замечательное расположение с невероятным видом из окна. Безупречная чистота в номере. Приятный клиентоцентрированный персонал, мгновенно реагирующий на пожелания гостей.

Плюсы: Friendly service and swiftness in everything. Also, I liked this hotel as it provided netflix, many asian tv channels and cheap in-room snacks.

Минусы: The hotel's revolving restaurant was always closed whenever I wanted to go!

Минусы: The bed was not comfortable

Плюсы: Good location. Friendly staff.

Плюсы: Very comfortable and convenient! Excellent room with a large desk, comfy bed, well functioning wi-fi, good bathroom = all the comfort you need. The complimentary water bottles in the room was a nice gesture. I also very much appreciated the room service: all the food I tried was very good. The gym and swimming pool was excellent, and I enjoyed going for a workout!

Минусы: Actually I liked almost everything! The only thing is that it was quite difficult to communicate with staff at the hotel because they didn't speak much English. For example when I wanted to book a massage, the staff at the spa only spoke Russian. But we managed to get along as they called a colleague who translated via the phone :)

Плюсы: Персонал очень приветлив и вежлив. Кухня в ресторан Revolving неплохая, хотя завтрак был очень скудный.

Минусы: Отель не соответствует 5 звездам. Кровати короткие, отопление не работает, климат контроль работает только на холод, шум пылесоса во время ночной уборки мешал спать. Так же был слышен гул свадьбы которая проходила на 1 этаже отеля. Окна заклеены скотчом, видимо такое утепление. Не уровень 5 звезд. В номере не было ощущения чистоты, под кроватью был мусор.

Плюсы: Местоположение, большой номер

Минусы: Заморочки с депозитом и в 5 звёзд номера проверяют не задерживая проживающего

Плюсы: Spacious room

Минусы: Breakfast was not 5 star. Airport pickup did not work out as planned (they offered free dinner to compensate).

Плюсы: Location, friendly and helpful staff, good panoramic restaurant, comfortable well equipped room

Минусы: The fridge was a bit too noisy

Плюсы: Very nice hotel. Lovely rooms, soft mattresses, nice bathroom. Very clean. Staff just ok. Location is very central, walking distance from all the attractions. Bus 12 from the airport stops 50m from the hotel. Good to know: rooms with even numbers are on the quiet side.

Минусы: Everything was good.

Плюсы: Отличное расположение: 5 минут пешком до башни Байтерек, множество ресторанов рядом. Большой удобный номер.

Минусы: Этаж на котором расположены спортзал и сауна выглядит ужасно. Не знаю что про это думает Best Western никогда не видел такого в других их гостиницах. В гостинице вечером нет возможности перекусить, да и выпить тоже - кухня закрывается рано, в баре практически нет ничего (виски с колой сами себе мешали).

Плюсы: Room is very nice and clean and bed is super comfortable. Location of the hotel is great and most attractions are in walkable distance.

Минусы: Bathroom supplies could be better for best western standard and breakfast too. Not all the staff speaks great english and some had trouble to answer easy questions right away (the woman I asked few things had to always call somebody else to confirm things (such as where the bus stop to the airport is etc)).

Плюсы: Good location, Good Value, Comfort. I will come back again

Плюсы: - location is very good - both bus stop (Orynbor St.) with line 12 going to the airport and huge Astana axis with monumental architecture are within 100m, Baiterek tower within few minutes walking - friendly staff - tasty breakfasts

Минусы: nothing

Плюсы: Очень удачное месторасположение, номер не слишком просторный, но удобный

Минусы: Не слишком приветливый персонал. Не предупредили о стоимости раннего заезда и через час стали требовать доплату (потом всё таки простили, т.к. не предупредили). Завтрак ничего, но не лучший вариант.

Плюсы: I like everything, amazing place and staff, only didn't like that booking.com affected my check in.

Плюсы: Great breakfast and good location

Минусы: No comment at this moment. I am satisfied with stay here

Плюсы: The room was OK: a little dark but adequately comfortable for the price that I paid. Even though a kettle is provided and a small supply of teabags and coffee, no milk or milk powder is provided. It does however offer good value for money. One meal I had was very good: the beef stroganoff with extra rice. The staff were generally friendly except those in the breakfast room who were probably stressed as there were too many guests for too few tables. Kamil and Saadarth provided very efficient and friendly levels of service.

Минусы: Breakfast was terrible: too little choice and a dining room that was far too small for the number of guests staying at the hotel. One always has to share a table, which is not ideal. I did not particularly rate the location of the hotel. The choice of restaurants in the area is very limited and they are not of good quality. One meal I had - chicken with vegetables - was not terribly good: it was cold. The red wine served was chilled. My mini-safe did not work as it was locked! My room was not cleaned until after 5 pm in the afternoon.

Плюсы: Расположение. Завтрак тоже неплохой.

Минусы: Бар на первом этаже. Во-первых, он закрывается рано. Во-вторых, там очень душно и невозможно сидеть.

Плюсы: One of the best hotels in Nur-Sultan. Location is perfect, excellent staff. Very good value for money. Will not stay anywhere else.

Плюсы: The breakfast was good enough. But please get the sweetener for those who can't add sugar to their drinks. It's not difficult.

Минусы: I tried the local restaurant in the evening as it was late to go out. The food was very poor apart from the the Indian bread))

Плюсы: Неплохой завтрак, чистый номер, хорошие полотенца

Минусы: 1. Тапочки в номере, наверное, размера 39. И качества самого низкого. Из такого материала одноразовые простыни делают 2. Вход в гостиницу. Вот вы подъезжаете на такси, достаете свой тяжеленный чемодан на колесиках, а катить некуда. До ресепшена 10 ступенек

Плюсы: pool,

Минусы: people in restourant speak only rushan

Плюсы: Well organized hotel, good view from our room, good dinner at restaurant, very clean and tidy.

Минусы: The breakfast buffet was completly empty after an hour and was not refilled. The breakfast-service was unsufficent.

Плюсы: Персонал на ресепшн.

Минусы: Шумный вентелятор с сан.узле, не удобная лейка для душа.

Плюсы: Room was very cute and nice.

Плюсы: Kindness of the staff. Cleaning of the rooms.

Минусы: WiFi connection (too low)

Минусы: It was very hot at the room. Even after opening windows. The temperature was +30,5 degrees. The enter to the hotel is very inconvenient especially if you travel with a baggage.

Минусы: Несоответствие цен на booking и в реальности. Персонал. Полная предоплата за проживание.

Плюсы: Location was good. It served its purpose. We took 2 junior suites. Won't be returning.

Минусы: Kuralai at check in was very rude and incompetent. We had a second booking the following Monday, we cancelled it. Took a junior suite, minibar was empty. Asked several times and was not filled. We also asked for an iron and ironing board 3 times over a 6 hour period. We ended up going to the luggage room and getting their only working iron and ironing board. Breakfast was very poor, and there was no choice of fresh orange juice.

Плюсы: Все отлично, но било бы хорошо если размещения в гостинице было бы с 12.09 . А то уставшие прилетаем , 6 часов перелёт и ждала 6 часов

Плюсы: Everything was perfect.

Минусы: Everything. Had a dissapointing experience with them once before. Tried them again. Huge improvement. Well done.

Плюсы: Enjoyed the amenities particularly the Sauna and pool. Good selection for breakfast. Room was spacious and bed was comfy. Shower seal did not work so water leaked onto bathroom floor.

Минусы: Staff were ok, room for improvement for their customer service

Плюсы: Very clean,friendly staff.

Минусы: Nothing bad.just pillow wasn't new

Плюсы: Близко к ЕНУ, где проходил семинар, на который я приехал. Отель явно старается соответствовать международным стандартам сервиса, но делает это как-то по-советски

Минусы: Номера выглядят подуставшими

Плюсы: Thank for let us check in earlier that it should be

Минусы: Location

Плюсы: Нечего

Минусы: Всё не понравилось, холодно в номерах постельное и кровать ужасное, в ванной отсуствует штора, в номере нет питьевой воды, даже в кулере вода из под крана и очень воняла.

Плюсы: Good internet, close to university. Room service! Very friendly staff.

Минусы: If you eat a lot of bread, then breakfest is for you!

Плюсы: Spacious room.

Минусы: Noisy location, difficult access, very basic amenities and simple furnishings...

Плюсы: Нормальная гостиница за свой деньги

Минусы: вайфай не ловил,душевая

Плюсы: Первоначально нам был предложен отель рядом, который нам пришлось поменять из-за плохих условий. В данном отеле очень понравилось соотношение цены и качества. Брали семейный номер. Номер и санузел в нем просторные, свежий ремонт. Если в следующий раз нужен будет отель в этом районе, остановлюсь в нем.

Минусы: Останавливались на 4 ночи, одну из которых, практически, не спали из-за любвеобильных шумных соседей. Очень плохая звукоизоляция, слышен был каждый звук из соседнего номера. В 4.00 утра позвонила на ресепшн, соседей попросили вести себя потише. В ванной комнате у душа нет никакой шторки или перегородки , поэтому после принятия душа приходилось вытирать лужу на полу, как бы мы ни старались принимать душ аккуратно.

Плюсы: Редкость в гостиницах - полноценное размещение четырех человек в одном номере. У них это классно. Две комнаты: двуспальная кровать и две полутораспальные кровати. Белье и постель чистые, кипельно белые, без запаха

Минусы: Окна нельзя поставить в режим проветривание. Было очень душно

Плюсы: Staff, Location, Value for Money, Coziness! Special thanks to MERUERT (the girl at the reception) for helping and making my stay more comfortable!

Минусы: I stayed in this hotel twice within a week. On the first time all my requests we taken care; room allotted was nice. Second time the room was not that good, it was in the end of the lobby, though I have requested for an accessible room. Who's meeting you at reception matters a lot!

Плюсы: Есть вариант размещения с ужином. Ужин и завтрак вкусные, меню разнообразное.

Минусы: На фото номер был больше по площади.

Плюсы: Stuff was amazing all the three girls were very helpful

Минусы: I think should improve a bit the breakfast

Плюсы: Very comfortable hotel, and the female staff at the reception desk were great - they all spoke excellent English and were very helpful. The male staff were useless however - they spoke very poor English, or no English, and were unable to answer any question I had.

Минусы: It is 6.5 km from all the great sights, so too far for most people to walk. Next time, I will stay closer to the Baiterek Tower or the opera house.

Плюсы: Staff is super helpful, all speak English. My emails were replied immediately thanks to Zhansaya (hotel manager). Staff helped me to book my transfer from Airport and mobile router for wandering around in the city. Sauna, swimming pool and gym are new. Breakfast is enough and dinner is abounded. I booked too small room, next time I’ll book bigger one. I paid almost nothing. Prices are very cheap.

Плюсы: Very friendly and English speaking staff. Room was very clean and comfortable.

Минусы: - The shuttle to the airport is not included in the price. This was not informed while booking the room. - There was no information about the restaurant food or room service in the room.

Плюсы: The only advantage is staff .. they were really friendly.

Минусы: There were black hairs on my bed ,..

Плюсы: Good and comfortable hotel.

Минусы: The cleanliness of the during the stay.

Плюсы: Всё

Плюсы: Достойный отель. Все на уровне.

Плюсы: Goog place and value for money!

Минусы: Poor heating

Плюсы: Facilities great, pool gym massage. Staff helped with urgent business problem

Минусы: This is a general point really! I'm not sure how many westerners are going to be attracted to a country that serves really odd processed meat dishes- the sausages are like something from soviet industrialisation stage! I know there are frankfurters but a little more proximity to wonderful natural products might help

Плюсы: Nice hotel, friendly staff

Минусы: choice of food and fruits could be better

Плюсы: Dinner

Минусы: Clining service

Плюсы: Bed comfortable,big room,good location for public transport, quite good breakfast,dinner,nice staff and view,best value for money.

Минусы: If a little bit renovated,first class

Минусы: Сильный запах канализации в туалете.

Плюсы: Location is OK. Nothing is just next to the corner but plenty of things within walking distance keeping in mind that this city is very spread out, though there are plentiful cheap taxis. Few good restaurants near by. Fast checkin/checkout process Room was clean and in good condition. Also it was very quiet.

Плюсы: Everything else

Минусы: Wi-Fi, shower, reception replies very slowly

Плюсы: It was very good. Hotel organized us airport transfer to and back. We got dinner late night in the restaurant. Late check-out inclusive dinner was great. It was a really 4-star hotel. Welness departments also excellent. Eat different dishes for breakfast and dinner as much as you want. So, it was excellent for us.

Плюсы: The room that we booked was spacy and convenient with two nices balconnies. The staff is helpful. One of the big advantage of this hotel is breakfast and dinner included, which were tasty. Globally the hotel was relaxely and quiet.

Минусы: The matress was very (too much) strong. The sport room was on renovation. The hotel is not such close from the city town (but easily reachable by taxi). The quality of the WIFI is poor.

Плюсы: Breakfast is ok for the price you pay for hotel.

Плюсы: as usual, everything was super

Минусы: during my this staying in this hotel internet was very bad. I have never seen before such an internet connection

Плюсы: Сам отель, номер, питание очень понравилось, расположение хорошее, центр "старого города" (правый берег), но до левого берега можно дойти минут за 20-25 (цирк), до набережной минут 15. Рядом есть магазины, остановки автобусов. По большому счету меня все устроило, но день выезда испортил впечатление о персонале.

Минусы: Персонал на рецепции. Во-первых, при заселении сняли сумму больше, чем было задекларировано на букинге, разобрались.. сняли нужную сумму. День перед выездом. Подхожу на рецепцию, прошу разбудить тогда-то, заказал трансфер ко столько-то, девочки предложили ранний завтрак, ВСЕ записали... Но!!!! Звонок с рецепции поступил только к моменту подачи такси... Следовательно, даже обычные бесплатные услуги отеля не были исполнены, а я же надеялся на них и чуть не опоздал на самолёт. За бестолковый персонал на рецепции ставлю огромный минус. Может это стажёры, может просто недосмотр, но эта безалаберность могла повлечь за собой мои убытки из-за опоздания на рейс, причем трансфер не из дешевых. Вот скажите так сложно проконтролировать опцию побудки? Мальчик, который мне сообщил, что такси пришло был ее в курсе, что меня надо было разбудить. Единственное, что спасло отель совсем от гневного отзыва, это таксист, который вошёл в положение и довёз вовремя, несмотря на то, что я вышел не в назначенное время, а на 15 минут позже.

Минусы: Душ не работает во всех этажах.

Плюсы: Завтрак отличный!

Плюсы: Уютный чистый персонал хороший Расположение отеля Хороший отель, кроме ценавой политики

Минусы: 1. Отель классный, но зачем повышать цену за номер? Когда уровень предоставляемых услуг не меняется? 2. Завтрак на 4 с минусом 3. Кабелное ТВ зависает

Плюсы: Good location.Several desks and chairs placed in the lobby were convenient.

Плюсы: Clean and simple.

Минусы: All good, but staff could smile a bit more. Lady which makes omelet for breakfast pointed me on the bell, even tho her colleague was right there but refused to help. The key didn’t work for the elevator. No kettle in the room. Breakfast is very limited.

Минусы: Громко закрывающиеся двери номеров, даже если их придерживать

Плюсы: Останавливаюсь здесь не в первый раз. Номер небольшой, но есть все необходимое. Вкусный завтрак, идеальная чистота.

Минусы: За период с 2016 так и не решился вопрос с вайфаем, постоянно отключается, невозможно работать, что важно в командировках, например. На сайте отеля указано, что в лобби предоставляется бесплатный кофе/чай в любое время суток - по факту этого нет. Во всяком случае, мне попробовать не удалось, сотрудники на ресепшн с удивлением узнали это от меня.

Плюсы: Location and friendly staff

Минусы: Limited menu is cafe & restaurant

Плюсы: Чисто, уютно, хороший завтрак.

Плюсы: Clean and good rates

Минусы: Very helpful

Плюсы: good location. clean. we needed a hotel for one night to get rest from the trip, met our expectations. good breakfast.

Минусы: nothing

Плюсы: Clean, nice staff, good shower in the bathroom. However a little bit far from the offical center of the city, the river and the surraunding area offers a lot of restaurant and walking possibilities.

Минусы: Breakfast is always the same, not very high quality. The coffe is not good. No fridge in the room. The door are closing with big noise (boom). It is overpriced.

Плюсы: The breakfast options were diverse and tasty. The staff was super friendly and helpful. The location is good, walking distance to the tourist attractions.

Минусы: n/a