Esmeralda Praia Hotel

В Натале один из лучших отелей. Красивый холл, неплохие номера, но слишком маленькие и шумные. Вкусный ужин и завтрак. Правда тапиока не самая вкусная, в Редиссон в Ресифе гораздо вкуснее. И совсем не умеют готовить салаты, полная ерунда. Зато к мясу и рыбе претензий нет. Очень хорошая работа официантов в ресторане - моментальное обслуживание, очень внимательные к гостям, грязная посуда сразу убирается со столов. Это редко встретишь в отелях подобного уровня. Большое спасибо менеджменту ресторана за это. Виден класс в работе. Другими услугами отеля не пользовались, приходили только переночевать. Пляжа у отеля нет нужно уезжать в другие места.

Не понравилась регистрация заезда. Два "клоуна" на ресепшен, работающих в мой приезд, сделали все, чтобы испортить мне настроение. Заполняли кучу форм и постоянно делали в них ошибки. При регистрации позвали старшего менеджера и торжественно сообщили мне, что я забронировала через букинг 6 номеров!!! Вот ведь загадка - забронировала 6 номеров, а деньги 100% предоплату списали заранее только за один номер. Наверное, за 5 номеров решили списать деньги, когда пригласили старшего менеджера для страшного разговора со мной. Логику включать сотрудники ресепшен не смогли. Их компьютер показывал за мной бронь 6 номеров. На распечатку бронирования от букинга никто не смотрел. На нее посмотрела только старшая менеджер и сказала, что у них в системе ошибка и вопросов ко мне нет. Почему два сотрудника не могли справиться с этой теоремой непонятно. Наверное все силы в школе были отданы изучению иностранных языков, а математика была очень сложной дисциплиной.

Friendly staff. Clean and big rooms. Nice shower.

Check in took more than 90 minutes. WiFi doesn't work well. It is really a place for families, not so much for young couples or young people.

Incredibly noisy hotel, it looked like fun for most, but if you are looking for rest, avoid it. I have spend on average half an hour a day at the reception, which is by far record for me. They retype huge amounts of data even though they should receive it through reservation.

Location to beach

Security personnel are very poor and don’t bother to assist if you can’t speak Portuguese