Grand Beach Hotel

Небольшой отель

Я была в этом отеле год назад и тогда мне очень понравилось: уютный небольшой отель, был хороший сервис, никаких инцидентов не происходило, на пляже работники были милы и помогали во всем. Поэтому я решила опять забронировать этот отель в данный приезд в Майами. С мужем мы решили провести здесь день Святого Валентина. И в этот раз опыт был прямо противоположный. Проблемы начались еще до нашего приезда. Я хотела забронировать массаж в наш номер в День Святого Валентина и пыталась дозвониться в отель на протяжении пяти дней. В отеле либо вообще не отвечали либо отвечали, чтобы я перезвонила позже, что консьержа нет на месте. Когда я перезванивала - история повторялась. Нам так и не удалось связаться с отелем и забронировать массаж. Затем на рецепшине за дополнительную оплату в 40 долларов нам предложили поменять номер на лучший, пообещали прямой вид на океан, но номер оказался точно таким же, как мы забронировали с прямым видом на противоположный дом, единственное, нас заселили не 4 часа дня, а в 2 часа дня. И на том спасибо. Затем нас очень разочаровал сервис на пляже. Работники были грубыми, ни разу не помогли нам найти лежак, говорили, что мест нет, хотя мы сами в итоге находили место. Они не помогали нам обустроить лежак, не приносили матрасы, зонтик или стол. Все это мы делали сами. Они ни разу не принесли меню, не спросили все ли в порядке, не приняли заказ на еду. А когда мы уже сами закали еду - несли ее два часа. Я не понимаю, почему 20% за сервис уже включены в счет, если сервиса нет? В довершение ко всему именно в День Святого Валентина, когда нам особенно хотелось спокойной и романтичной атмосферы - наш номер вообще не убрали. В 4:30 дня мы вернулись с пляжа в грязный номер. Я позвонила и попросила уборку, мне сообщили, что уже все ушли и никто не может убрать и что наверно у вас висел знак «не беспокоить». Но это не правда - знак мы не вешали, его не было. Тогда нам с одолжением сказали, что еще один человек остался и они прийдут убрать.

Месторасположение хорошее, бассейн, выход к океану -это комфортно. Рядом прогулочная зона вдоль океана - для тех, кто любит гулять, будет удобно.

Уборка в номере отвратительная, но может быть, нам просто не повезло с уборщицей, которая убирала наш номер, так как она в целом весьма фамильярно и неуважительно общалась. В целом персонал в большей своей части не сильно расторопен.