The Grand at Trafalgar Square

Расположение отличное!

Нет розетки в ванной. Нет шумоизоляции. В номере нет батареи, только центральный кондиционер, который очень сильно шумит. Приходится выбирать спать в тепле или в тишине. Плохая уборка, заменяют только один гель для душа, мыло и лосьон после использования не заменили. При заезде в ванной валялась чья-то грязная наволочка. Использованные стаканы не моют, так и оставляют на столе. Сам номер достался с видом на глухую стену.

Из плюсов только расположение.

Я бронировала стандартный номер 21 метр, а мне предоставили небольшой номер 18 метров, по цене моего стандартного номера. А изначально нас поселили на 8 этаже в номере, где невозможно было находиться из-за вибрации по всему номеру и шума вентиляции или с крыши, мы не поняли откуда шум. Мы обратились на ресепшн и после этого нас поселили в номер хуже категории, сказав, что других номеров у них нет. А небольшой номер в который нас поселили был настолько мал, что мы даже не могли открыть нормально чемодан, он перекрывал всю комнатку, а с одной стороны кровати невозможно было выйти и также снизу кровати проход был минимальный. Кровать была узкая 130-150 см и неудобная. Номер, в который нас до этого заселили был нормального размера, но с ужасным шумом. И мне непонятно почему отель предоставляя номера, в которых невозможно находиться, вместо извинений, комплиментов, вместо апгрейда как делают отели по всему миру, нам понижают категорию номера за те же деньги, что была наша повышенная категория номера и еще выражают свое недовольство и не помогают нам получить забронированный нами номер! На следующее утро мы еще раз попросили заменить номер, нам просто сказали извините и заменили номер спустя несколько часов на ту категорию, которую мы изначально и бронировали и не предоставили никаких апгрейдов или каких-то материальных извинений и комплиментов от отеля. Отель работает на поток поэтому им в принципе нет дела до своих клиентов. Никому не порекомендую этот отель.