Lagoas Park Hotel

Хороший завтрак, ужин. Отель соответствует описанию, на фото, правда, немного лучше. Персонал ресторана и бара-отличный, что не скажешь про персонал самого отеля

Обслуживание клиентов-просто ужас! Я попросила в личном сообщении поздний выезд на 2,5 часа позднее, так как должна была работать до 14.30, мне нужен был интернет. Мне в грубой,неуважительной форме представитель отеля ответил резко нет,что выезд до 12.00. Тогда я сослалась на мой статус постоянного клиента, что, возможно, имею право на более поздний check-out, на что мне снова тот же сотрудник ответил, что не имею я таких прав. Я захотела сразу отменить мой заказ после такого общения, мне сказали, отменяйте, но поторопитесь. В результате, мне пришлось обращаться за помощью в букинг, просить помощи у них. В результате отличного сервиса самого букинга мне отель разрешил продлить поздний выезд. Не понимаю, откуда столько амбиций у данного отеля по отношению к клиентам, чтобы можно было так общаться, ничего такого, чтобы WOW, не было у этого отеля. Запах канализации из окна тоже оставил неприятные ощущения. Но больше всего осадок остался после такого ужасного общения, как будто мне делали одолжение какое-то бесплатно ...