Hilton Garden Inn Hanoi

Все очень понравилось. Отель хорошо расположен. Номер чистый, все необходимое имеется. Персонал дружелюбен, при возникновении просьб, быстро и эффективно помогает.

Несколько мелких проблем возникло. На качестве проживания в отеле они не отразились. Во-первых, сотрудники опечатались в фамилии, при регистрации и занесении меня в базу данных гостей. Выяснил это, когда использовал WiFi и не мог войти (фамилия гостя используется как логин). Это все не страшно, в моей фамилии часто ошибаются, я привык, но как выяснилось, внесение изменений требует выполнения достаточно сложной процедуры с регистрацией и письменным обращением через сайт отеля в соответствующую службу. Мне помогли с этим обращением, но изменения были внесены через несколько дней после обращения. Мне показалось странным , что служащие отеля не могут самостоятельно и оперативно устранить такие недоразумения и вынуждены делать это с помощью гостей. Во-вторых, после моего отъезда из отеля уже прошло 4 дня, а мне до сих пор не вернули остаток средств из забронированного на моей банковской карте депозита (часть было списано в оплату за номер, но остаток до сих пор не возвращен). Пока не знаю где проблема, подожду еще 2-3 дня и вступлю в переписку с отелем и банком с целью выяснить судьбу этих денег.

Clean, good location and friendly

I loved a buffet breakfast.