Ессентуки — отели

Плюсы: Понравился номер, мебель, ванная комната

Минусы: не припомню

Плюсы: Гостиница не далеко от курортного парка

Минусы: Гостиница совмещена с ночным клубом, поэтому до 3 часов ночи уснуть будет сложно. Звукоизоляция очень плохая, все, что происходит в коридоре, на улице, в ночном клубе слышно. Возбужденные вопли посетителей клуба также слышны. Не смотря на имеющиеся запрещающие знаки о курении в здании гостиницы, везде воняет табаком. Бельё не новое, на нашем были дырки, покрывало тоже было с дырками. В номере на окнах образовывался конденсат, хотя вентиляция в номере сделана.

Плюсы: Очень чистый отель, прямо как в медучреждениях. Вежливый, готовый всегда помочь, персонал. До автовокзала - 6-7 минут пешком, до Театральной площади - 10-12 минут, до ж/д вокзала - 20-25 минут, до суперкамаркета - " Пятёрочка" - 5 минут. На пути к Театральной площади с правой стороны Пельменная и далее столовая по хорошим ценам. Цена-качество хорошее.

Минусы: Два минуса. Первый - отсутствие завтрака. Второй, очень большой минус, - наличие ночного клуба Медуза в подвальном помещении под отелем. Грохот, который не дает уснуть, успокаивается лишь после 2-х ночи. Бывают и крики разгулявшейся молодежи. Администрация отеля пожимает плечами и говорит, что ничего не может поделать. Если вы чутко спите, то вряд-ли удастся заснуть.

Плюсы: Понравилось удобное месторасположение и отзывчивый персонал

Минусы: В душевой дверь не закрывалась до конца и оставалась большая щель. Также в ванной комнате нет полотенцесушителя, от этого там холодно и мокрые полотенца(( Большая слышимость соседей

Плюсы: 1. Расположение, все близко: автовокзал, рынок, парк, остановки, магазины, продуктовые магазины магнит и пятёрочка в двух шагах, кафе и столовая, новый кинотеатр у жд вокзала, буквально 20 минут ходьбы. 2. Безупречная чистота санузла, все новенькое, все работало. Тёплые полы в ванной и принадлежности для душа. 3. Белоснежные простыни и наволочки, чистые не потрепанные полотенца. 4. Чистота при заезде. 5. Наличие холодильника, работающего безшумно. 6. Наличие чайника, чашек, вилок, тарелок, ножей, рюмок, бокалов, халатов, тапочек, телевизор с выходом для флешкарты, смотрели свои сериалы. 7. Отопление, безупречное, очень тепло и комфортно было при минусовой температуре. 8. Близко к кафе Вах Вах, где кушали постоянно, вкусно, недорого и разнообразно, в этом же здании, очень удобно. 9. Наличие своего кафе Русь, но его услугами мы не пользовались. 10. Вай фай слабенький, но был. 11. Куллер в холле с холодной и горячей водой, пластиковые стаканчики. 12. Стоянка при отеле, удобно, мы были на 2 машинах. 13. Фото соответствуют выставленным.

Минусы: 1. Плохая звукоизоляция, слышно как открывают и закрывают двери соседи, шаги и разговоры в коридоре, лай собак за окном всю ночь, шум от вытяжки кафе Медузы, и самое неприятное это громкая музыка от этого кафе, которое находится тут же в этом здании до 3 ночи, мы приехали вечером после дороги, хотелось уснуть, но не тут то было, ладно я сплю чутко и для меня тишина во время сна это святое, но когда дети с наушниками не могли спать, а было нас 2 семьи всего 7 человек, занимали 4 номера. Люди останавливаются на отдых и лечение, зачем такие нервные потрясения и бессонные ночи. 2. Мусор вынесли, постель поменяли, душевые принадлежности доложили через 4 дня, но протереть пыль, вымыть полы и пропылесосить даже не подумали. 3. Замок плохо работает, ключ заедает. 4. В номере мало света, читать невозможно. Есть перегоревшие лампы. 5. В нашем большом номере, очень маленький шкаф, в который невозможно поставить чемодан, он так и простоял на полу с вещами, очень неудобно. Всего 2 вешалки. В коридоре не хватало вешалки или крючков, чтобы повесить верхнюю одежду. Спасибо за понимание, надеюсь управляющий примет меры по устранению недостатков, чтобы улучшить сервис и настроение гостей.

Плюсы: Местоположение

Минусы: Очень слабый WiFi

Плюсы: Location

Минусы: -

Плюсы: Отличный отель! Все супер - расположение, номера. Очень вкусный разнообразный завтрак и прекрасный кофе, что в принципе редкость для отелей.

Минусы: Вай-фай был не то что плохой, его, можно сказать, не было совсем. Как это возможно в отеле такого уровня в 2к20 - совершенно не понятно. Еще показалось странным, что мини-бар заявлен, но фактически в номере его нет, просто пустой холодильник. Наполнить мини-бар предлагается по запросу и только после внесения депозита. Зачем так сложно-то все?

Плюсы: Отличное расположение - совсем рядом с парком с источниками и концертным залом, метров 500 до вокзала. Хорошие, просторные номера. Отличный матрас на кровати. В номере есть чайник, две бутылки воды, набор для чистки зубов. Завтрак не сильно разнообразный, но вполне хороший.

Минусы: Кофе на завтраке мне не понравился совсем

Плюсы: На положение, красивый вид отеля. Внутри красивые люстры. В общем внутри вполне уютно.

Минусы: Ванная комната странная. Сидя на унитазе ноги упираются в тумбу раковины. Даже у девочки. В другом номере раковина была просто крошечная. Мизерная даже. Белье желтоватое. Подушки жидкие. И мы не поняли, почему , заказав кофе в баре на первом этаже нельзя было выпить его сидя на диванах со столиками. А надо пройти метр и сесть на кресла за столы. Типа за мраморными столами нельзя пить кофе! Бред! Ну и выпить свою бутылку вина в зоне отдыха на 1 этаже тоже нельзя! Идите в номер и пейте! Непонятно. Не рады будто гостям. Нас было 7 человек и у всех такое впечатление. А, ещё, завтрак не вкусный! Вообще.

Плюсы: The lady at the reception was very nice and helpful. Breakfast was good.

Плюсы: Чистота в номере и местоположение

Минусы: Завтрак скудноват(( и спа за отдельную плату

Плюсы: Most of things

Минусы: Some employees are not well qualified. Woman on a checkdesk was not kind enough.

Плюсы: Good location Nice staff

Плюсы: Расположение

Минусы: Внизу ресторан. Если там мероприятие в номере всё слышно

Плюсы: A very beautiful hotel right next to the main plaza. Evywaa beautifully appointed and the staff was extremely helpful and welcoming. We will definitely book this hotel again.

Плюсы: Отличный отель неподалеку от железнодорожного вокзала и парка. Номер традиционный, чистый, комфортный. Вид из окна потрясающий! Завтрак очень вкусный, как в ресторане.

Плюсы: Пансионат прекрасно расположен: граничит с парком, в котором находятся источники, до ресторанчиков и кафешек рукой подать, рядом магазины и рынок . Мы бронировали семейный люкс (только с завтраками без лечения) - номер большой, все соответствует описанию, ванная комната большая и комфортная, есть все необходимое. Смена полотенец ежедневно, смена белья раз в неделю (но нам больше и не надо было). Каждый день пополняли бутылочки с водой. Теперь что не понравилось: Мы просили тихий номер, нам дали номер выходящий окнами на пешеходную улицу, сказали, что там якобы тише. По факту перед окнами было интенсивное движение, приезжали машины, у которых в порядке вещей врубать на дикую громкость музыку, причем даже поздно вечером. Но это не самое плохое, огромное неудобство доставляла вытяжка из соседнего дома, где располагался ресторан (по-моему голден сити). Весь день и до 12 ночи гудит вытяжка, Первые дни мы старались ее не замечать, но чем дальше, тем больше она раздражала. Это было похоже на пытку одним монотонным звуком. Wi-Fi в номере не брал. В первый день пришел молодой человек, что-то попытался сделать, но так ничего и не получилось, в итоге мы пользовались своим мобильным интернетом, и раздавали его на ноутбук, т.к. нам это было необходимо по работе. Тоже неприятно! Теперь про услуги: когда мы заехали, на ресепшен стояло объявление в формате А4 , что гостям отеля на услуги ресторанно-гостиничного комплекса предоставляется скидка 10%. Как нам сказали девочки с ресепшена , сюда входят скидки на рестораны, находящиеся в здании отеля и на туристические поездки, которые можно у них заказать .

Минусы: В один из дней мы пошли в ресторан отеля "Хмель". Нам принесли меню, а теперь внимание: картинки , которые содержатся в меню блюд не соответствуют действительности, просто говоря они взяты рандомно из интернета, более-менее подходящие под название блюд . Из того, что мы выбрали половина блюд у них отсутствовала. Ладно, мы перезаказали, из того что было. В конце нам принесли счет, в котором не было скидки 10%. Когда мы задали вопрос официанту, почему вы декларируете скидки , но не включаете из в счет, нам был ответ, что девочки с ресепшен их не уведомили об этом. Нам не жалко было этих 10%, но зачем вы пишите и еще устно обращаете на это внимание посетителей, зачем этот обман? Теперь про процедуры, при заезде нам выдали распечатку их медицинских услуг со стоимостью, При заказе выяснилось, что не все цены соответствуют прейскуранту, в частности на УЗИ. Мне надо было сделать УЗИ брюшной полости и почек (одним исследованием), в прейскуранте стояла цена 1500 руб. , по факту нам озвучили стоимость 2000 руб. ссылаясь на то, что это старые цены, и они забыли распечатать новые. Как это забыли распечатать? Они что, только сейчас об этом узнали? Опять обман! Кстати, к концу недели нашего прибывания табличка со скидкой 10% у них пропала. И последнее -это про завтраки: на завтрак у них только два меню, которые меняются через день. Завтраки в принципе сытные, Наедались все. Но постоянно сталкивались с тем, что у них то одного нет, то другого. Вы же заранее просите заполнить бланки на завтрак, как же вы рассчитываете продукты? В первые два дня выяснилось, что у их сломана кофе-машина, Сотрудники ресторана об этом видимо никого не уведомили. На ресепшене были очень этим фактом удивлены. В целом пансионат не плохой, я просто не понимаю, зачем люди вкладывают достаточно серьезные деньги, и экономят на каких-то мелочах, которые портят общее впечатление об отдыхе.

Плюсы: Excellent location

Минусы: No elevators, A/C in the breakfast hall did not work the first 3 of the total 4 days.

Плюсы: Все очень хорошо. Вновь планируем размещение в этом пансионате. Спасибо всему персоналу за профессионализм и заботу.

Плюсы: Отличное расположение рядом с парком, до вокзала 7 минут, хороший бар с полноценной кухней на территории (советую ходить именно туда, а не в family кафе), номера без особых нареканий.

Минусы: Постоянные мелкие недочёты персонал, редко или вообще не меняют постельное, странные условия раннего и позднего заезда.

Плюсы: Отличный номер. Вкусный завтрак на выбор.

Плюсы: Отличное расположение, на границе с парком. Рядом много кафе. Есть где поужинать после экскурсий. Завтраки отличные. Очень удобные матрасы, мы отлично высыпались. Сантехника новая, все в рабочем состоянии. С уборкой все в порядке. Убирали каждый день, меняли полотенца. В номер ставили каждый день воду. Кроме того, в коридоре есть кулер. Утюг и гладильная доска есть в общем доступе в коридоре. Персонал очень отзывчивый. Помогали по всем вопросам. Мы приезжали всего на несколько дней, поэтому медицинскими услугами не воспользовались.

Минусы: В ресторане напротив громко играла музыка, но стеклопакеты хорошие, поэтому дискомфорта минимум.

Плюсы: Месторасположение. Персонал на ресепшене!

Минусы: УУБИТЫЕ номера. Причём не от старости ( это вполне допустимо), а из-за несвоевременного технического мелкого ремонта. В нашем номере когда-то была душевая кабина, видно, что-то пошло не так и пришлось установить ванну, в которой кран с душем - на уровне головы, т.е. при включении вода льётся в ванну с высоты более 1,5 метров сразу заливая весь пол в санузле (шторка, конечно же , не предусмотрена) . Хотя данная проблема действительно почти решается добавлением шторки над ванной. Когда переделывали подачу воды в ванную - пришлось разобрать несколько плиток около ванны - так все и оставили - цементная разруха ( котора решается за 10-15 минут - укладка 3 шт. кафельной плитки), так же уже не снята , а уже разбита ( с точащими осколками) плитка над кранами за унитазом ( довольно давно) - то же решение вопроса максимум 10 минут и 100 руб. денег ( это я точно знаю, как владелец небольшого гостевого дома на побережье Черного моря). Я бы никогда не застелила гостей в номер в таком разрушенном состоянии - у гостиницы просто нет хозяина!!! Во втором нашем номере проживали Мама с взрослой дочкой - при первом же приеме душа на них упала никак не закреплённая душевая кабина, в третьем нашем номере не уходила вода из душа, о чем сразу сообщили на ресепшн - за 4 дня нашего пребывания и эта быстро решаемая проблема не была устранена. Вода в кулере на этаже появилась только на 4-йдень, хотя при заселении вечером сказали, что к утру все будет. И так во всем - мелкие, с точки зрения затрат на устранение, косяки очень портят общее впечатление. Часть номеров сильно прокурена, чайники все перегоревшие При равенстве цены, в следующий раз - выберем другой отель. Или только после ренновации.

Плюсы: Отличный , вежливый персонал , удобное расположение в центре города , чисто .

Плюсы: Facilities are good, mostly clean ant neat. Everything you need is provided. Less than 500 meters from the center, by main city pedestrian street

Минусы: Only out of perfection seeking: beds are to narrow, the neibourhood is quite noisy (as usual with natives here)

Минусы: Всё вроде как на фото, но ВОНЬ из туалета не передать словами, ночью ребенок не закрыл за собой дверь, так через пару часов было невозможно дышать, пришлось проветривать. Такое чувство было, что стены из картона, слышимость наших соседей была прекрасной(((

Плюсы: Все понравилось! Замечательно.

Плюсы: Просторный номер, хорошая кровать, ванная комната тоже большая, удобная. Фотографии соответствуют действительности.

Минусы: Расположен далековато от парка, отель на 3 этаже, лифта нет, какого либо сотрудника, который бы помог занести вещи, нет. Звукоизоляция плохая, постоянно слышали соседей и шум с улицы . Персоналу дела до тебя нет.

Плюсы: Удобная кровать с хорошим бельём, в целом чисто

Минусы: В ванной был большой паук с паутиной от двери к раковине. Номер люкс расположен рядом с дверью где курят, все время было слышно как стучит дверь.

Плюсы: Приветливый персонал, отличное расположение, недалеко от центра. В отеле тихо, идеальная обстановка для отдыха.

Минусы: Розеток бы побольше в номер.

Плюсы: Очень комфортный номер. Отличный wi-fi

Плюсы: Very nice for this money

Минусы: It will be good to have an opportunity to buy some soda at the hotel area.

Плюсы: Almost everything ok

Минусы: Very thin walls between rooms makes the staying quiet uncomfortable

Плюсы: Поправилось все... номер чудесный, чистый... имеются все принадлежности ! Приятно удивили. Рекомендую !!!

Плюсы: Location, rooms, breakfast, staff, everything is perfect! 10 minutes walk from the main water galleries.

Плюсы: Вот откровенно - что название, что фото - нормально, но ничего вау. Но по факту - завтрак супер - на заказ, все чисто - однозначно ,если цены будут такие же в сезон - приеду к Вам! Спасибо!

Плюсы: Очень чистый номер, удобная кровать с хорошим матрасом и постельным бельём, а хороший сон это очень важно, когда отдыхаешь! Отличное месторасположение, прямо парк с источниками.

Минусы: Завтраки и ужины брала по предварительно заказу. Очень однообразные и не вкусные. Лучше заказывать просто по меню ресторана.

Плюсы: Отличный отель: месторасположение прямо около парка, потрясающе вкусная еда ( был полный пансион), отличный спа -центр! И постоянная забота о тебе как о самом дорогом госте! Ощущение эксклюзивности не покидало все 4 дня пребывания. Мы не успевали поужинать в день приезда, заказали по телефону в номер- все принесли четко ко времени приезда и очень вкусно! СПА - выше похвал, нежно, приятно и очень недорого! Ежедневные прогулки по парку, минеральная вода и гостеприимство - помогли расслабиться!

Плюсы: Изумительный завтрак!!! Отличное качественное, чистое пастельное белье! Очень вежливый и внимательный персонал! Очень рекомендую.

Плюсы: Хорошее расположение, парк напротив. Достойные завтраки, выбор по меню, девушки в ресторане очень стараются, всегда приветливы и терпеливы.

Минусы: Некомфортно смотреть телевизор из-за плохого качества изображения

Плюсы: Perfectly and comfortable, clean. The hotel is made up of people, and everyone working in it is extremely cordial and kind. Breakfasts are always just as tasty.

Плюсы: Хорошее месторасположение.

Минусы: Старые номера без ремонта, всё старое, обшарпанное, просто ужас. Интернет ловит только в коридоре.

Плюсы: Отлично!Замечательный персонал.Всё устроило нас. В следующий раз обязательно воспользуемся услугами этой гостиницы, СПАСИБО !

Плюсы: Местоположение

Минусы: Ужасный интернет. Отсутствие розеток вванной комнате. Предоставленный номер не соответствовал забронированному.

Минусы: Очень недружелюбный персонал.

Плюсы: Остановился здесь на неделю. Остался исключительно доволен принимающей стороной. Оказалось, мы земляки, от чего еще приятнее. Радушные, внимательные. Чего еще желать человеку, приехавшему в ваш гостеприимный город? Спасибо всем, и большой привет с Урала!

Плюсы: Ни чего не советую

Минусы: Стоимость возросла , должна составлять 2000 включая сборы и налоги. На месте запросили ещё 200 рублей за курортный сбор. По букинга цена была 2000 за 2 номера включая все сборы. И это ещё не все. При заселении нам сказали ,что номера мы должны освободить в 7:00.так как у них приезжает группа . И это при том что мы номера бронировали за 2 недели.с таким отелем столкнулись первый раз.

Плюсы: Очень чистый отель! Просторные номера, по три полотенца на гостя, гели-шампунм, фен- все в наличии. Рядом магазины, кафешки, до источников 15 минут прогулочным шагом. Администратор очень вежливо и приветливо встретила. Все очень понравилось! Спасибо!

Плюсы: Уютный номер, чисто.

Минусы: В ванной комнате протекала вода на пол, душ можно вытянуть только на половину, не понятно как можно помыть голову и умыться?! Приходилось садиться на корточки.

Плюсы: Прекрасный чистый номер. Красивый интерьер. Есть бесплатная парковка.

Минусы: В гостиницу мы приехали вечером. В Ессентуках мы были первый раз и хотелось прогуляться и где-нибудь поужинать. Девушка на ресепшене к сожалению не смогла нам предложить приличный ресторан или кафе где бы мы могли покушать. И про завтрак, который отель может предоставить тоже к сожалению не упомянула

Плюсы: Good position, 5 minutes walk from the park. Clean and quiet. Nice room with balcony. Staff friendly and helpful.

Минусы: No elevator for the 3rd floor. Shower in our room is rather old.

Плюсы: Location is close to central park where mineral waters are located. It is very clean and roomy.

Минусы: Wifi signal was very low inside the room.

Плюсы: Номер хороший, есть все что перечислено, ближе к источнику, почти центр.

Минусы: Было пыльно, по ходу давно там никто не жил. Они даже не потёрли пыль.

Плюсы: Спасибо за хороший прием

Минусы: Все понравилось

Плюсы: Удобное расположение - вышел и все рядом. Парк в 3 минутах ходьбы, банки, рынки просто за углом.

Минусы: Все началось с не очень приветливого администратора, заселение хоть и прошло быстро, но номер был совершенно не подготовлен. Пыли очень много. На столовых приборах (которые предоставлены и находятся в номере) жировые пятна и остатки еды. Вода в душе идёт крайне слабым напором. Отсутствует крышка стульчака на унитазе. В комплекте с номером шла туалетная бумага серая за 5 рублей в магнитах которая! Попросили убрать номер, горничная женщина 70 лет сделала это только на следующий день и то, как бы не очень. Слышимость соседей хорошая, слышали их разговоры и они наши!

Плюсы: Очень комфортный и интересный номер "Люкс" , если включить на втором этаже люстру , то когда лежишь в кровати на первом этаже и смотришь вверх через стеклянный пол то кажется что лежишь пол звездных небом, в номере тёплые полы. Все необходимое есть в номере.

Минусы: В ванне функция "джакузи " не работала...

Плюсы: Чистые номера, вежливый персонал, хорошее месторасположение

Плюсы: Staff is friendly and welcoming. The room is confortable and clean, hotel location convenient.

Минусы: Staff does not speak English, not possible to have breakfast at the hotel.

Плюсы: Уютный отель в центре города, чистые просторные номера, приветливый персонал отеля.

Минусы: В отеле не хватает кафе. Мы были в новогодние праздники и с питанием в городе была проблема, работал только один ресторан на весь город. Если в отеле будет кафе или какой то пункт питания, будет гораздо удобнее и приятнее.

Плюсы: Расположение отеля,тишина

Минусы: Минусов нет

Плюсы: Бываю в Ессентуках по рабочим моментам и всегда останавливают в данном отеле. Всегда встречают приветливо, комфортные номера, вкусные завтраки. Порадовал бонус в виде посещения термальной зоны.

Плюсы: Рекомендую в качестве отеля на пару часов,расположение отличное, аптеки, кафе и рестораны рядом. Проверяйте чек об оплате за отель, так как сумма может отличаться в два раза от указанной брони. Готовьте наличные, отель не лоялен к держателям банковских карт, под различными предлогами вынуждают вас оплатить наличными.

Минусы: В номере стоит жутких запах канализации в виду плохой вентиляции. В номере, достаточно жарко, теплые полы с подогревом, уменьшить температуру вам не удастся. Спать с открытым окном вам гарантированно. Пульт от кондиционера, придется выпрашивать на рецепции отеля. С момента заселение, за все придется доплачивать, хотите, что бы к вам пришли в гости посетители 300 руб час, сложилось впечатление, что это не отель, а мотель на пару часов. За завтрак от 300-350 руб, с вам дополнительно будут брать 10 % за обслуживание, качество еды отвратительное, завтраки готовит сотрудник с рецепции между выселением и заселением. Также Вам гарантированы звонки на телефон, с утра по раньше, что бы поскорей освободили номер. Вместо оговоренного завтрака и подтвержденного на 10:30, вас начнут доставать звонками "завтрак готов" с 8:00 утра.

Плюсы: Все понравилось,как встретили. Удобства в комнате,телевизор,чай. Номер ухоженный,белье бесподобно! Сотрудники отеля- очень приветливые,все подскажут. Вообще в Ессентуках мне все понравилось.

Минусы: Из минусов-я так скоро уехала

Плюсы: Новый, чистый, светлый отель. Цена и качество соответствует.

Минусы: Не предоставили оговоренную услугу: посещение бассейна. Администратор невежливая, не заинтересована в комфорте и отдыхе посетителей. Не информировала нас об услугах перед оформлением заказа.

Плюсы: Хорошее месторасположение.

Минусы: Приехала рано, в 6 утра. Не могла попасть в гостиницу, администратор долго не поднимала телефон. В номерах нет одноразовой зубной щетки и пасты. Оставалась в других гостиницах такой же ценовой категории в г. Ессентуки и там все это было. В ванной пахнет сыростью. Очень крутая лестница.

Плюсы: Чистота в отеле и номере, современный ремонт и светлый номер. Персонал был очень внимателен, все просьбы были выполнены оперативно. Удобное расположение, возле центральной площади и парка, вокруг достаточно развита инфраструктура. Спасибо отелю за доставленное удобство.

Минусы: Замечено не было, все устроило.

Плюсы: Все отлично, за исключением наборов для душа.

Минусы: Не понравилось, что зубной набор нужно было покупать отдельно, хотя ранее в этом отеле все было в номере в наличие. Также гель для душа низкого качества, т.к не пенится вообще, один человек не помоется одним набором.

Плюсы: Food was fine

Минусы: Very old building and rooms missing even basic consumables. They even do not provide towel during treatment and you have to carry towel with yourself. Seems all money are going to Moscow and no investment are bing made to the hotel.

Плюсы: Питание на 5+, великолепно! Разнообразно, свежее, всем всего всегда хватало,все очень вкусно. Понравился бассейн, неожидано понравился лфк! Территория не плохо. Номер нормально.

Минусы: Не понравилось отсутствие второй подушки и сломанная кровать в номере. Мало посадочных мест в ресторане и постоянный поиск свободного столика. Не понравилась организация лечебных мероприятий и процедур. Все на уровне прошлого века и сами процедуры и организация процесса. Многие процедуры за дополнительную плату!

Плюсы: отношение перосонала, кухня

Минусы: плохо убирали в номере

Плюсы: 1. Номера люкс с хорошим ремонтом и сантехникой 2. Хорошее качество Интернета (Скорость, устойчивость сессий) 3. Современные трехрежимные настольные лампы в спальнях 4. Шведский стол и ассортимент, но готовят невкусно 5. Менеджеры санатория (Ген. Директор, Главный врач и др.) встречаются с отдыхающими и стараются вникать в их нужды и устранять недостатки

Минусы: 1. Пропускная способность номерного фонда санатория до 500 отдыхающих, превышает возможности маленького санаторного бассейна (по 17-20 человек на четырех дорожках) и лечебного комплекса, а также столовой (это вынуждает кормить отдыхающих в две смены) 2. Шумно в лечебном комплексе – нужно убрать лотки и торговые точки за исключением аптечного киоска, а все остальное перенести в столовую санатория и корпус №1. 3. Шум в ванном комплексе из-за бесконечных криков персонала, осуществляющего «голосовое управление», невозможно расслабиться при приеме ванн. 4. Персонал на рабочем месте отвлекается от текущей работы просмотром музыкальных и видео программ на личных смартфонах и планшетах 5. Персоналом не выполняется строгое соблюдение времени предоставления медицинских процедур 6. Персонал требует переподготовки и повышения квалификации для соответствия новым требования к уровням сервиса сопоставимого с европейскими курортами (Карловы Вары, Рогашка Слатина, Монте Гротто) 7. Нет доставки чемоданов в номер, пожилым и больным людям чемодан более 20 кг приходиться самим тащить в номер 8. Требуется надстройка лечебного корпуса мансардой для увеличения площади и переноса вверх кабинетов врачей, расширения ванного комплекса и создания комнат отдыха с лежаками и музыкой для релакса

Плюсы: Очень понравился персонал, все отзывчивые, дружелюбные, идеальное место для отдыха с детьми.

Минусы: Карточки в номера часто размагничиваются

Плюсы: Виликолепный завтраки.

Минусы: Хорошо чисто уютно каждый день смена полотенец.

Плюсы: Чисто, уютно ! Рядом, метрах в 60-ти бювет . Курортная зона.

Минусы: Завтраки не шведский стол, и очень скудно, хотя континентальный завтрак и в европе такой же скудный. Повезло, что не работало кафе на -1 этаже. Один раз там настраивали музыку в течение 10 минут, и было не айс ! Предупреждаю, что в высокий сезон ещё заработает кафе в навесе под окнами.

Плюсы: Действительно, самый выгодный вариант, расположен неплохо - рядом источник, курортный парк, грязелечебница, много палаток с фруктами и сувенирами.

Минусы: Окна номера выходят прямо на оживленную улицу. Невозможно даже раскрыть занавески, не говоря уже о том, чтобы открыть окно - вплотную к стене расставлены столики кафе, сидя за которыми можно курить. Пока сезон не начался, завтраки привозные, т.е. холодные, несмотря на то, что я забирала свой ланчбокс в 8 утра.

Плюсы: Хорошее место, свежий и дорогой ремонт, местоположение прямо возле городского бювета, чистое белье, вкусные завтраки в красивом интерьере ресторана

Минусы: На завтраках не давали кофе, совсем, даже за доп. оплату. Туалеты при кафе были закрыты. Кроме того, завтрак начинается в 8, но в воскресенье нам подали его позже и мы опоздали на экскурсию. Пообедать и поужинать в кафе нельзя, нет повара. За потерю пластикового ключа (обычной карточки) с нас взяли штраф 1000 рублей! Персоналу отеля хорошо бы научиться говорить гостям «да». У них же чаше «нет»: питьевой воды нет, купить на ресепшн воду - нет, пораньше завтрак - нет. Вся памятка, которая лежит в номере, - кодекс запретов. И нет желания помочь. Кстати, место розеток в люксе, где мы жили, совсем не продумали. В спальне, например, розетка была за кроватью, куда можно было достать, только отодвинув кровать.

Плюсы: Чистота и порядок. Персонал дружелюбный. Хорошее месторасположение, 5 минут ходьбы до бювета. Стоянка для авто имеется.

Минусы: Так как завтрак включён в стоимость проживания, хотелось бы, чтобы завтрак был в виде шведского стола.

Плюсы: Удачно расположен, большие номера, высокие потолки. Чистая удобная кровать. Отдельный респект - это фен! Хороший, мощный стационарный фен.

Минусы: Расстроило, что в бронируемом номере (студио комфорт) была заявлена «очень большая кровать» (в остальных номерах было просто «большая кровать»). По факту оказалось, что все кровати одинаковые, думаю 1600. Для меня размер кровати был решающим фактором при выборе номера, изначально планировала обычный люкс.

Плюсы: Расположение. Новый отель. Курортная зона.

Минусы: Течет кондиционер в номере. В кафе бессовестно обсчитывают!

Плюсы: Просторные номера, хорошая мебель. Качественный матрас и постельные принадлежности. Чисто. Приветливый персонал.

Плюсы: Замечательная хозяйка, которая заботится о туристах

Плюсы: Понравился интерьер и чистота номера.

Минусы: Шумоизоляция в номере

Плюсы: Нам очень понравился отель, все очень чисто, в номере есть все душевые принадлежности и одноразовые тапочки, это очень удобно, спасибо за это. Так же в номере свой чайник, кружки, тарелки и приборы, холодильник, в номере очень тепло.

Минусы: Для того, чтобы покушать надо куда-то ехать, вот если бы было питание, было вообще супер.

Минусы: Нам понравилосьвсе.У нас был ранний заезд,нас встретили и разместили сразу.Номер очень большой.Все необходимое имеется,чайник,посуда,бокалы,фен,телевизор и кондиционер.До курортного парка и парка победы можно прогуляться пешком а можно доехать на маршрутке,остановка рядом.Большое спасибо хозяйке отеля,Полине!

Плюсы: Чисто, аккуратно, все новое. Удивило соотношение цена/качество

Минусы: Вид с окна расстроил, а в целом все на пятерочку

Плюсы: Отличное обслуживание Удобная парковка Возможность выбора номера по потребностям Чистые номера Вид на горы Удачное месторасположение Соотношение цена-качество в пользу качества

Минусы: Не очень хорошая шумоизоляция В номере довольно темно

Плюсы: Все было идеально. Очень хороший номер, очень хороший завтрак.

Минусы: Небольшой минус: не очень хорошие подушки в спальне. Можно было бы для отеля такого уровня приобрести что-то более качественное

Плюсы: Прекрасно встретили. Прекрасный номер. Вид из окна на Эльбрус. Приятно пахнет. Тихо. Отличный ресторан. Большое спасибо!

Минусы: Немного скрипела кровать. Не матрас.

Минусы: Для номера люкс за 14000 сутки,отсутствие чайного набора и чайника - разочарование....

Плюсы: Чисто, комфортно, стильно

Минусы: 1. Платный бассейн, баня. 5000 руб. в час 2. Завтрак. Среднее время ожидания подачи завтрака - 40 минут. Один раз мы ждали больше часа! При этом каждый день путали блюда, приносили лишнее, либо не то, что заказывали.

Плюсы: Понравилось буквально все! Номера большие, с высокими потолками, очень комфортные! Все необходимое есть! Чистота и блеск везде! Встретили очень приятно, ни в одной просьбе не отказали! Персонал очень приветливый! Еда вкуснейшая, не к чему придраться! Романтичная атмосфера

Плюсы: Самый лучший отель в Ессентуках

Плюсы: Мне все понравилось. Отличное расположение, отличный персонал, отличный ресторан. Очень уютно и хорошо.

Минусы: Кофе не очень и отсутствие разливного пива в ресторане при отеле, кстати, скорее всего это лучший ресторан в Есентуках.

Плюсы: Номера отличные, чисто и уютно!

Минусы: Проблема с завтраками. Ждали около часа

Плюсы: Everything was super good!

Минусы: Nothing.

Плюсы: расположение, сервиз,

Минусы: то что бильярд и бассейн работают до 19-00

Плюсы: Локация, питание,персонал.

Минусы: По крайней мере в нашем номере напрашивался ремонт. Не перекрываются батареи отопления.

Плюсы: Excellent place with a very good quality of medical equipment, of food a la carte in the restaurant and overall world class client service, which is now available in Russia. Good alternative to any well known European spa centers!