The Ritz-Carlton, Dubai

Неплохое расположение отеля , есть собственный пляж, с другой стороны Отель не обособлен, есть набережная, можно погулять. Большинство персонала хорошо обучены и стараются соответствовать уровню отеля

В номерах грязно. При заезде обнаружили что тюлевые Шторы в нашем номере грязные , порваны в нескольких местах и от руки наскоро зашиты. Сообщили об этом менеджеру Екатерине, вместо извинений и согласования с нами времени замены штор Екатерина поинтересовалась каким образом мы порвали эти Шторы))))) хотя на фото было явно видно что штопали давно, нитки грязные))) поменяли с третьего раза, все время норовили сделать это во время нашего нахождения в номере, в то время когда спит ребёнок. Работа русскоязычного персонала портит впечатление от отеля , менеджеры Катерина и Мария могли бы наверное работать в дорожном мотеле , там их уровня компетенции, воспитанности и радушности хватило бы, о всех выходках этих девушек мы написали письмо руководству сети, это длинная история , не хочется тратить время на ее описание здесь. То же касается работы персонала на пляже: ребята стонут от безделья под навесом, при том что весь частный пляж завален окурками, матрасы грязные и т.д. Гостиничный бизнес - это индустрия гостеприимства, покупая проживание в таких отелях как Ritz мы ожидаем получить определенный , стандартный для этого отеля уровень услуг. Если вы поселитесь в Ritz в Европе, ваши ожидания оправдаются , но не в Дубае. Уровень сервиса, содержание отеля, поддержание его не соответствует уровню Ritz.