Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre

Хорошее расположение, а именно вид из номера на канал просто шикарен, удобная большая кровать, диван, в номере было всё необходимое для комфортного отдыха и работы. В номере было тепло, ванная комната просторная. Вкусный завтрак.

Не убирали в номере, сервис не очень хороший, персонал не располагает к себе: плати и иди дальше...

Мне понравился только персонал Представительского лаунжа и обслуживание в ресторане. Кухня и сервис очень достойны. Сама система отеля отличная, вид из окна, завтраки - всё супер. НО персонал, который не относится к представительскому сервису очень не клиент ориентированный. Ужасный.

Мне не понравилось несколько моментов: 1. Заселение. Мы сделали апгрейд номера до представительского люкса, но мне 3 раза пришлось объяснять на ресепшн что я от них хочу так как работники на ресепшн менялись. Даже когда я подошла в 14:45 и спросила может быть номер готов, так как на улице лил дождь и хотелось сменить одежду, то мне сказали ждите ещё 15:00 и дословно разговор между друг другом: "Please tell me what they want?" В 15:00 номер ещё не был готов и заселили нас позже. 2. Я забыла при выселении в гардеробе на плечиках новые вещи, они были даже с бирками, написала в отель сразу. На следующий день отправила за ними мужа. Но без особого энтузиазма, поискав ему сказали, что их не находили. И, возможно, это клиниговая компания на аутсорсинг могла найти. Вот вам электронный адрес пишите письма. НОНСЕНС. И приписка в письме и устно мужу такая: "Извините за НЕУДОБСТВО". Это как? В том что вы не возвращаете вещи посетителей? 3. Ресепшн все время был не услужлив, даже когда я попросила купить воды, он мне показал на автомат, я сообщила, что обе бутылки воды sold out... он пожал плечами и предложил пойти в бар. Это только не относится к экзекьютив сервису. Там работает совершенно другая команда. Им одни благодарности.

Вид из окна- великолепный. Все на отлично

Месторасположение, персонал, сам номер

Достаточно дорогой завтрак