Алма-Ата — отели

Плюсы: Приветливый персонал, убирали намер каждый день, удобное расположение . Обязательно приеду еще )

Плюсы: Cozy hotel in good location. Cute staff. Very professional.

Плюсы: They offered breakfast from the cafe shop down stairs.

Минусы: Stayed there 4 nights, room has been cancelled only once.

Плюсы: All in all a great stay with D'rami! The staff was nice and helpful, we booked transfer from the airport and got picked up by the nicest driver, we could relax at the hotel before our room was ready, the location was great, it was clean - we will be coming back the next time were in Almaty!

Плюсы: Great location, comfortable and stylish rooms, staff were very friendly and mostly spoke excellent English. Would highly recommend this hotel!

Минусы: Nothing

Плюсы: Clean, great friendly and helpful staff, wonderful location, nice atmosphere.

Плюсы: convinient location. Clean.

Минусы: Itd be great if we have some amenities like shampoo or shower gel.

Плюсы: The location was fantastic. A very comfortable hotel.

Плюсы: Прекрасный, чистый, уютный и аккураный отель в центре любимого города и в шаговой доступности до многих достопримечательностей. Не менее прекрасное соседство с кофейней Бон-Бон и с винотекой. Спасибо за гостеприимство!

Плюсы: The receptionist was extremely friendly and helpful, she really went out of her way to make our stay comfortable.

Минусы: Nil

Плюсы: I had a comfortable room in this small, but outstanding hotel. It was an excellent location. There was a grocery market at the corner, a sidewalk cafe for breakfast below, and many other restaurants close by. The main pedestrian street was just a short walk away. Most importantly, the staff is so welcoming and helpful.

Плюсы: Excellent staff, brilliant location, comfortable room.

Плюсы: Our stay there was perfect. Delicious breakfast, nice rooms, professional staff.

Минусы: The only bad thing there was they stressed their wellness and swimming pool facilities. Without letting us know before on booking.com, we found out soon that swimming pool was out of order. They offered a voucher to a wellness center nearby.

Плюсы: Вид

Минусы: Чтобы вселиться или выселиться нужно подняться на ресепшн на 30-й этаж. Это наверное сделано как фишка чтобы полюбоваться видом. В тумане и когда снег особенно приятно покататься на лифте туда-сюда. В клубном номере пахнет канализацией из душа. С управлением освещением перемудрили. В гостиной свет не выключается вовсе. Завтрак в клубе скудный и несвежий. Пару сухих утиных сосисок, пару сухих ломтиков печёной картошки, пару кусочков какой-то странной рыбы. Съедобные были только круасаны. Зато есть три назойливые официантки, которые по очереди не дают расслабиться и пристают вопросами как вам завтрак. Людей в клубе ни кого не было и хватало бы вполне одной официантки и даже она была бы лишней. Вместо этого бы расширили меню. Лучший сервис незаметный. Вечером заказал такси отеля для поездки в аэропорт. Могли бы уточнить тойота или мерседес. Прислали подороже так чтобы не мелочиться 30 тыс теньге. Обстановка ветхая. Лифты старые. Бесплатный интернет медленный. Платный 15 евро в сутки. Продали мне завтрак, хотя как выяснилось завтрак входил в стоимость клубного номера. Ощущение от отеля ретро, назад в 90-е

Плюсы: pool, sauna

Минусы: Elevator was very inconvenient

Плюсы: Номер комфортный, самое главное матрац, подушки и одеяло отличные, номер достаточно просторный. Вообщем все на уровне. Завтраки нормальные, месторасположение гостиницы отличное!

Минусы: При входе в гостиницу каждый раз встречают по разному. По одежке, как говорится, что Не позволительно персоналу! Одежда для поездки в горы, в магазин или театр, выглядит по разному! Прошло уже пять дней, депозит ещё не вернули!

Плюсы: The best thing about the hotel was how attentative and helpful the staff were, I couldnt emphasize how nice, friendly, and helpful. They would talk to you genuinely and do everything they could to make your stay better. They arranged a tour of Big Almaty Lake with a great tour guide (Gulnar) and driver (Sattam) whom were beyond exceptional in the tour. Highly recommended, plus the food in the hotel is great.

Плюсы: Постель белоснежная, вид из окна шикарный, ванная комната очень просторная, лифт бесшумно, быстрый, персонал вежливый, хорошее джакузи в spa. В отеле везде чистота и вкусно пахнет.

Минусы: В spa бассейн требуют ремонта стены, массаж был не плохой, но бывало лучше, нет общей сауны для муж и жен, был с супругой сидели в разных саунах, на лифте нужно ехать с пересадкой.

Плюсы: Быстрое заселение. Работа ребят у входа, помогли найти такси в час-пик. Сервис на завтраке, хорошая еда.

Минусы: Всегда ставила 10 из 10 этому отелю, но не в этот раз. Что случилось с сервисом? С самого начала, при заезде, удивил высокомерный оценивающий взгляд швейцара, который даже не поздоровался! Такое впервые в отелях Ритц Карлтон. Затем удивил сервис в спа - при гостях два сотрудника ругались на тему «кто пойдет показывать гостю спа» (не мне, другим жителям отеля). В спа не было чистых полотенец и бутилированной воды (и в кувшине тоже). Лужи не вытирались, мусор не выносили, вода была повсюду, так же, как и грязные полотенца! Неприятно удивил чай «Пиала» в номерах, вместо прежней марки хорошего чая. Ситуация с халатом окончательно закрепила негативный опыт: в спа кто-то забрал халат (который мы взяли в номере), с вешалки, о чем мы сообщили менеджеру, он сказал, что нам в номер принесут другой халат. Так и не принесли... В спа я узнала, что отель полностью заселен фармацевтами с разных городов Казахстана, и у них проходит конференция. Думаю, поэтому сотрудники отеля «расслабились»...

Плюсы: Отель - высокого класса.

Минусы: Все понравилось.

Плюсы: Прекрасный отель, современный, учтивый персонал, мебель удобная, великолепные виды, прекрасный полноценный завтрак!

Минусы: Нет гигиенического душа в туалете (номер делюкс), не смогли понять, как комфортно отрегулировать вентиляцию (окна не открываются).

Плюсы: Понравилось абсолютно всё.

Плюсы: Polite, attentive staff. Decor. Rainforest bedroom shower. Swimming pool. Changing rooms. Gym had excellent up-to-date maintained equipment and additional features. Luxury robes and toiletries.

Минусы: There were coffee cup marks on the bedside tables in the bedroom. The smoke detector in the room was still taped up (I am a safety advisor)! I was sure something was constantly beeping in the room or nearby.

Плюсы: Все

Минусы: Не было такого

Плюсы: Богатый завтрак. Удобная душевая.

Минусы: Туалет был в каплях мочи от предыдущего постояльца. Заторможенные сотрудники на главной стойке.

Плюсы: Everything was perfect.

Минусы: Breakfast

Плюсы: Wimming pool. Breakfast

Минусы: Nothing

Плюсы: location

Минусы: the services were really bad not up to standards at all.. very disappointing

Плюсы: Великолепный сервис; представлено очень много услуг. Хорошие чистые номера, скоростной интернет

Минусы: Нижние уровни превращены в торговую галерею, много магазинов. В номере холодильник только под мини-бар и, если Вы не планируете пользоваться мини-баром, то его закроют на ключ

Плюсы: I am glad that hotel staff extended our checkout, for all of our rooms.

Минусы: Prices at lobby Bear 10usd

Плюсы: Great hotel facility

Плюсы: Прекрасный отель с интересной архитектурой - заходишь и попадаешь в красивый атриум. Вежливый персонал, удобная кровать, качественная уборка, разнообразные завтраки, хороший бассейн и СПА.

Минусы: Был запрошен тихий номер, а дали номер, который выходил на дорогу, и была плохая шумоизоляция

Плюсы: Staff were amazing Ambiance was amazing, very high level facilities

Минусы: Concierge was not helpful enough especially while you needed to take an immediate taxi

Плюсы: Отличный СПА центр, хороший выбор блюд на завтрак, но слишком людно днём.

Плюсы: Great staff, beautiful lounge and bar, early breakfast from 3:00am. The room was well equipped. Excellent transfer service at a reasonable price. As a genius member I got a room upgrade and free cocktail. Awesome view from the room on the mountains.

Минусы: The bathroom was not the cleanest and a bit outdated. A bit noisy AC.

Плюсы: Очень понравился номер, просторный, с высоким потолком и окнами в пол, очень много воздуха и света. Большая ванна, с душем, ванной и биде. Ночью дует освежающий бриз с гор. Очень хорошие спа и бассейн. Прекрасно работает служба ресепшн, особенно хотелось отметить сотрудника Досхан - очень вежливый и предупредительный.

Минусы: Нет претензий.

Плюсы: Fresh air, nice and polite staff

Плюсы: Interiors

Минусы: Breakfast, Service, Reseption

Плюсы: The location was good, room huge stuff friendly

Минусы: The tween beds are small in size

Плюсы: Понравился сам номер люкс

Минусы: нас обманули, заселили в номер для некурящих и сообщили об этом после размещения, и сказали что других номеров увы нету, поэтому и переселить не могут. Хотя на ресепшене уверяли, что у нас номер для курящих. Мини бар пустой, что не позволительно для номеров люкс, утром вызвали сотрудника для глажки, шли к нам они ровно час, лаундж бар для курящих отдельный и очень не обжитый, чувствовали себя как в курилке в аэропорту))). Первым делом утром переехали в другой отель.

Плюсы: Понравился Спа центр, хороший завтрак и красивый вид с балкона, поздний выезд.

Минусы: При заезде сняли меньшую сумму, потом ещё потребовали, чтоб я спустилась и доплатила. Номер большой, но не уютный, для 50 м.кв установлен очень маленький телевизор, цены на еду и напитки высокие.Но поездка не была б испорчена, если б при выезде с отеля с нас не потребовали заплатить за ИСПОРЧЕННОЕ ПОЛОТЕНЦЕ, якобы ИСПАЧКАЛИ ВИНОМ! С подобным нигде не сталкивалась. Вот и плати 150$ и доплачивай за полотенце.

Плюсы: Местоположение, огромные стильные номера с балконом.

Минусы: Завтрак, выбор сортов пива в баре.

Плюсы: Хороший отель. Персонал вежливый. Уборка ежедневная

Плюсы: Everything

Минусы: nothing

Плюсы: Очень просторные номера, удобная комфортная постель (белье хб, подушки удобные), зона спа понравилась (температура воды в бассейне комфортная, парилки хорошие), при заезде в номере ждала тарелка с фруктами, очень приятно и очень кстати с дороги.

Минусы: Очень хорошая слышимость что происходит в коридоре. Была в выходные дни, хотелось расслабиться, утром поспать, но нет. Каждый день в 8 утра на этаже под дверями кто-то из персонала отеля с рацией, которая разговаривает без остановки и очень громко. Поспать не дали :(( Завтраки вообще никакие. Выбор скудный, невкусно, продукты изначально на закупе очень низкого качества. Попросила сделать омлет, вкус как будто кушаешь что-то из порошка, и совсем не аппетитно выглядит, малюсенькая порция. Попросила овсянку на воде, готовили очень долго, в итоге принесли кружку из-под чая, а в ней 2 столовых ложки абсолютно несъедобной каши. Выбора хлеба тоже нет, а главное весь хлеб очень воздушный и абсолютно невкусный. Уходили всё время проживания голодными.

Плюсы: Everything else was just perfect.

Минусы: Breakfast menu was limited for such class hotel

Плюсы: Отель как дворец, в предгорьях. ДО центра на машине 20 минут. Но зато посередине к Медео и Чимбулаку. Рядом сады, мы попросили вид на горы и нам его предоставили. Этажи надо брать 5 и 6 иначе будет видно внутренности концертного зала, который находится во дворе. Очень хороший СПА, хамам изысканный, парная, есть все принадлежности - даже халатики для детей. В номере (очень большом) есть все для удобства. По запросу принесли лед и фужеры для шампанского. Большая ванная комната на две персоны. У нас был водитель так что неудобств с трансферами не было никаких. На самом деле такси в Алмате стоит копейки. Работает Яндекс. Хороший завтра и самое главное что на нем мало людей. Официанты помогают с напитками и омлетом. В холлах картины, большие хрустальные люстры. Чувствуется что отель строился когда денег было много !!!

Минусы: Очень маленький телевизор для площади номера с плохим качеством приема сигнала - не соответствует 5 звездам. В целом все понравилось. Еще хотелось бы чтобы хотябы один ребенок проживал бесплатно в возрасте до 12 лет на имеющихся кроватях - будет больше клиентов

Плюсы: Просторные номера, все чисто и аккуратно. Удобное расположение в спокойном районе. В пешей доступности местный «Арбат» с кафе, ресторанами

Минусы: Неудобная ванная комната: после использования душевой вся комната в воде, температура воды резко меняется на горячую или ледяную. Местами требуется ремонт на более свежий

Плюсы: Хорошее расположение

Плюсы: The location of the hotel was very close to the main attractions. The room was spacious and very clean and the staffs were very kind.

Плюсы: The staff spoke English and helped me organise a SIM card.

Плюсы: Отличный новый отель недалеко от центра. Все очень понравилось - большой 2-х комнатный номер с кухней, хорошим минибаром, 2 шкафа - места очень много для всего. У нас были гости в последний вечер, нас было 6 человек - никакой тесноты не ощутили, могло бы быть и 20:))) Хорошая звукоизоляция. Несмотря на жару в номере была очень комфортная температура. В гостинице круглосуточный ресторан. Была приятно удивлена, что завтраки немного, но отличались в разные дни (горячее блюдо). Отдельно о персонале. Персонал работает на 5+ и заслуживает всяческих похвал. Приехали рано, очень хотелось спать - заселили сразу и без доплаты. Всегда доброжелательные, улыбаются, помогают. Вообще, люди в Алматы поразили своим дружелюбием, открытостью, гостеприимством - мы просто влюбились в этот город. Очень хочется приехать еще и остановиться здесь же, в этом отеле:) Спасибо за все!

Минусы: вода от душа по боковой стенке стекала прямо на пол, и после душа там стояла лужа. Но учитывая все плюсы - это ни о чем:)

Плюсы: Приветливый персонал

Минусы: Плохо убран номер - обрывки салфеток, пластыря валялись, полотенца с душком, завтраки скудные и выбрать нечего

Плюсы: 24 hour reception, reasonable prices, clean, helpful staff

Плюсы: Отличный отельчик. Рядом 2 парка, ресторанчики и кафешки, Арасан спа и вся инфраструктура города. Рекомендую всем и сам буду останавливаться.

Плюсы: Понравилось Все! Классно! Молодцы!

Плюсы: The facilities are good.

Минусы: The Hotel manager should have informed us earlier if they think there is no need for us to do the police registration. As per our understanding, we need to make police registration if we stay in Almaty for more than 5 days, and there were a few email confirmation between the hotel and us upon our arrival. Finally, with the help of the tour guide , we made the registration online.

Плюсы: Хорошее расположение и вид на горы

Минусы: Немного "уставшие" номера, которым не хватает косметического ремонта

Плюсы: Great location, friendly staff who allowed flexible check in and check out times. Apartment was large and clean. Not much to dislike.

Минусы: Slight gripe that the pool was far less appealing than expected according to photos/description as it is tiny. However, I would definitely stay again.

Плюсы: Everything excellent, services, breakfast, cleaness, comfort and location

Минусы: just smile a little bit more in the reception ;)

Плюсы: Прекрасный завтрак! Обслуживание, месторасположение. Всё отлично!

Плюсы: Very comfortable, clean, good location and quite place. Friendly stuff. Will fit for all business trips and family vacation. Very friendly staff!!!

Плюсы: Very good location. You can find many good restaurants in the area. Rooms are clean and pleasant to be in. The hotel has a european touch to it. Very good value for money.

Плюсы: Nice unusual design of the room, furniture is white, comfortable big table and wardrobe. The bed was very comfortable too.

Минусы: Even though the design of the room and bathroom/toilet is nice and unusual I would prefer to have a standard bathroom. The one there in hotel was leaking and the water went to the room which was ridiculous. Curtains were with holes...

Плюсы: Центр города, своя веранда, все в зелени, в цветах, поют птицы - отличное настроение для начала дня.

Минусы: Меню ресторана за 7 лет не изменилось. Можно добавить меню месяца . Нет соевого молока в баре - нужно включить.

Плюсы: Понравилось всё.

Плюсы: Хороший отель для командировки, хорошее обслуживание и доброжелательный персонал. Номера чистые, хороший завтрак и прекрасное расположение.

Плюсы: расположение

Минусы: бар лобби

Плюсы: Расположение гостиницы хорошее, в пешей доступности рестораны, парки и тд. Номера чистые, уютные, мыльные принадлежности менялись на новые каждый день. На завтрак было абсолютно все, что только можно себе представить. Приятно удивило разнообразие! Ужин предоставляется на выбор из сет-меню, порции большие и вкусно приготовленные. Персонал приветливый, общительный, предусмотрительный (при заселении сразу же предложили предоставить утюг) и готов всегда помочь, даже ночью.

Минусы: "Со сменой програмного обеспечения" (со слов менеджера) персонал не компетентен в вопросе "Что входит в оплату номера", что привело к недопониманию относительно ужинов и оплаты за еду. При заселении менеджер должен проговорить о том, что входит в оплату номера и какими услугами может воспользоваться клиент.

Плюсы: В целом все было отлично, особенно понравились мелочи вроде бара и разных мыльно-рыльных...

Минусы: Немного неудобный душ.

Плюсы: nice location

Минусы: the room was not very clean and the breakfast could be better. all in all, the room needs some renovation

Плюсы: very tasty breakfast, clean and modern room, vell equipped fintess area and SPA with full wall windows and great views

Минусы: SPA working ours only from 8 to 21.30, its hard to combine with working day if you have business trip

Плюсы: The staff arranged taxi to Museum & then pickup from there at a set time as taxis are doggy in Almaty. Nice dinner in hotel restaurant. Excellent location only 2 blocks from Arabat pedestrian shopping & restaurant street.

Минусы: Everything was just right, no recommended improvements

Плюсы: No swimming pool otherwise 100

Минусы: Swimming pool

Плюсы: Great Location

Минусы: few talk english

Минусы: We used the hotel restaurant and bar facilities several times and faced very slow and forgetful staff. They also mixed up the drinks order at lunch. It is not normal that you need to wait at least 15 min even for a coffee and remind them that you are there. The hotel should really look into the improvement on that point as it is very striking.

Минусы: Reseption operations was late. Despite of having booking.com confirmation for final payment they told me to pay more. That after i proov that i dont need to pay anything extra to them, they charge me for early entrance which was not subject for discussion in begining.

Плюсы: Good regular buffet

Минусы: Poor breakfast box go

Плюсы: New modern, comfortable hotel, everything was perfect, especially the sleep quality. Amazing spa. Blackout curtains, feather pillows all available. Excellent location.

Плюсы: We really enjoyed our stay at the Mercure. The hotel is pretty new, the rooms are spacious and nicely decorated and the (free) spa is amazing. Would definitely stay here again.

Минусы: This is a minor detail but for some reason the spa staff kept opening the windows and turned off the air condition in the gym. This might be a good way to cool down the room during the autumn, but when it’s 40 degrees outside the gym becomes unbearably hot.

Плюсы: Great location. Close to shops and large supermarket.

Минусы: Jacuzzi was not open. When I asked for a taxi to be called, a hotel transfer was instead provided and the cost was 4 times the cost of a taxi.

Плюсы: Трансфер до аэропорта. Отличные кровати. Во время пребывания завтрак поменяли с меню на шведский стол. Круглосуточный ресторан с хорошими блюдами.

Минусы: При заезде без брони объявили цену на 30% больше чем в букинге, но после брони через букинг заселились за указанную на сайте цену.

Плюсы: Чистая, просторная комната! Душевая кабина) горячая вода) кровать большая и очень удобная! Транспорт с аэропорта и до аэропорта бесплатно ) очень близко к аэропорт идеально для транзитных пассажиров. 5 разновидностей завтрака - принесли в номер ) персонал очень хороший.

Плюсы: Very helpful ladies at reception Very clean room Goo breakfast

Минусы: location is not central, you have to take a taxi everytime you come back to the hotel

Плюсы: Понравилось что с аэропорта был бесплатный трансфер и дали водичку, в номере был включен кондиционер, тоесть отношение хорошее, единственно расположение от центра далековато, но цена эта покрывает

Плюсы: Был ранний выезд, а завтрак начинается с 7утра, поэтому персонал позаботился о том, чтобы завтрак подали в номер в 6:30 утра. Очень классно, что есть трансфер с аэропорта!

Плюсы: Трансфер до аэропорта бесплатный. Накормили завтраком в 5:30.

Плюсы: The hotel is quite close to the airport and the hotel offers a free pick-out and drop-off so is great as a stop over hotel. Next to the hotel is a small shopping centre with a good sized supermarket. Breakfast is pretty good too.

Минусы: Nothing. The hotel met my expectations.

Плюсы: All ok, except staff

Минусы: They never sent the invoice when I requested it

Плюсы: Очень удобно добираться во всех направлениях и в город и из города! Удобно с парковкой. Тихо. Персонал сказочный! Молодцы! Вежливые улыбчивые и говорят по английски! Просто супер!

Плюсы: Бронировала номер для коллеги, все чистенько, все принадлежности были, даже халат и тапочки. По поводу кухни ничего сказать не могу, не ела. Персонал отличный. В стоимость был включён завтрак и даже трансфер до аэропорта. В общем супер. Надеюсь сервис всегда будет на уровне! Сама часто езжу в командировке и у меня редко бывает что мне все нравится, но тут все было отлично.

Минусы: Такого не было.

Плюсы: Staff was very friendly and extremely helpful. Breakfast was good. We chose the location because it was close to the airport, and included a free shuttle.

Минусы: The only downside is the distance from stuff other than the airport; note that it is a long way from the center of the city.

Плюсы: Очень уютно. Все новое. Спасибо большое обслуживание на 100% понравилось

Минусы: Все понравилось

Плюсы: Вылет предстоял раньше завтрака на 2 часа. Но завтрак принесли горячим в комнату. Была приятно удивлена. В отеле есть собственный таксист. Это упрощает прибытие в отель из аэропорта и убытие. Время согласовывается заранее. Никаких задержек. При отеле есть кафе, где официанты быстро принесут замечательные блюда по вашему заказу. Отношение персонала внимательное и радушное. Рекомендую гостям Алматы - недорого и комфортно!

Плюсы: Нам понравилось все, и люди, и сервис

Плюсы: It was amazing value for money, very clean and very comfortable with a lovely hot shower. Eggs for breakfast was a lovely surprise. The staff were friendly and extremely helpful, even organising a taxi for me and arranging an early breakfast. It was away from the city centre but close to the airport and just across the road from Almaty 1 rail station. I would have liked to have stayed longer

Минусы: The fact that the taxi drivers at the airport had no idea where the hotel was, however that is not the fault of the hotel

Плюсы: Напротив вокзала Алматы 1- очень удачное место. Персонал вежливый, готовы всегда помочь и выполнить просьбы: посоветовали что посетить, расписали маршрут, постирали и высушили вещи очень быстро за 500 тенге(100 р ) Своя вкусная столовая.

Минусы: Далековато от центра, но цена-качество супер, поэтому это пустяк.

Плюсы: Great place, clean, nice owners, big room, big bed.

Плюсы: Хорошо, что отель находится около Ж/д вокзала Алматы1, жаль. что нет метро до центра. Персонал внимательный, вежливый, доброжелательный. Столовая Kuze очень вкусно кормят!! Официанты супер.

Минусы: В номере было бы классно, если бы туалет был отдельно от душевой. Полотенца, постельное бельё и одеяла - можно было бы заменить. Они были чистые, но уже малость потрепанные. Завтраки можно было бы немного разнообразить (мне понравилось, а дети почти ничего не ели).

Плюсы: Расположение около ж/д вокзала Алматы1

Плюсы: Персонал на 1 месте!!! Отзывчивость, учтивость, помощь! Все вещи (4 больших сумки, которые я сама тащила с маленьким сыном из Баку

Плюсы: Прекрасная гостиница! Замечательный персонал-вежливый, внимательный. Чистота, уют, порядок. Высший бал.

Минусы: В целом всё отлично! Уютно, чисто, комфортно, завтраки вкусные, персонал вежливый. Были тут второй раз, единственное далеко от развлечений.

Плюсы: Очень понравилось

Плюсы: All very good. Steps away from Almaty bus station and Amaty 1 train station.

Минусы: Just a matter of caution for any one with children. This hotel is close to the red light area of Almaty. Nothing to worry since you dont see anyone outside

Плюсы: We really enjoyed our stay here even though it was only one night. Staff member on reception was extremely helpful towards us, booking our early morning taxi to the airport and arranging a lunch box for us. Free airport pick up a bonus too. The rooms are spacious and very quiet and comfortable. We had lunch and dinner at the adjoining restaurant too and were very satisfied with the quality and price.

Минусы: The pool and proximity to airport were the main reasons we stayed here, however the pool gets extremely congested and personal space can become an issue!

Плюсы: Отличные завтраки, тишина и уют!

Плюсы: Отель находится в спальном районе Алматы, тихо и близко от аэропорта! Очень дружелюбный персонал! Удобная парковка на территории отеля. Завтрак очень понравился, разнообразный. В номерах чисто и комфортно. На территории отеля есть отличный ресторан и бассейн, который работает допоздна. Очень рекомендую.

Плюсы: Понравился номер семейный , завтрак, обслуживание ресторана ,трансфер с аэропорта , очень внимательный и приветливый персонал, красивая территория .

Минусы: В бассейне не было свободных лежаков.

Плюсы: Хороший отель, прекрасный водоём, водные развлечения, бассейн. Ухоженная территория.

Минусы: Строгие правила проживания. Со своими продуктами нельзя, нет холодильника в номере. Цены в кафе выше среднего.

Плюсы: The Manager and staff were awesome. The amenities were wonderful and if I ever go back to Almaty, I would definitely stay there.

Минусы: Communication was a little difficult but with the use of a translation app we got by.

Плюсы: Персонал очень отзывчивый. Завтраки вкусные. В номерах чисто.

Плюсы: Удобное расположение, отличные номера, вежливые сотрудники, есть бассейн (с некоторыми оговорками)

Минусы: Слишком многолюдно, бассейн хоть и относится к гостинице, но любой желающий может заплатить 2500-3000 сом и зайти на территорию, поэтому спокойно позагорать не получится.

Плюсы: Very helpful receptionist towards all our needs Breakfast ready as snack box for early departure Free and fast transfer to the airport Close shop and market

Минусы: Little smell in the room in the hot day we stayed which was easily vented out

Плюсы: Еда, номер, обслуживание

Минусы: Не совсем чистый бассейн, очень много гостей, именно не жильцов, а внешних гостей пришедших исключительно для бассейна.

Плюсы: Все

Минусы: Очень понравилось все . Минусов не увидел

Плюсы: Превосходный отель. Недостатков не обнаружено. Чисто, комфортно. Единственный минус - расположение, не совсем удобно. Но такси решает этот вопрос. Рядом куча магазинов и кафе, где можно вкусно и недорого покушать. Бассейн в жару - спасение. Номер семейный просто огромный, большая двухкомнатная квартира. Дети до сих пор вспоминают ваш отель. Спасибо большое за гостеприимство!

Плюсы: Место расположения

Минусы: Завтрак оказался довольно скудным. Были проблемы с напором горячей воды.

Плюсы: The room was spacious, with a modern-looking bathroom

Минусы: The air-conditioning was blowing straight on the bed; the bed itself was really hard. The breakfast could have a better choice.

Плюсы: Отличное расположение, приветливый персонал. Номер у меня был не очень большой, но уютный, хорошо убран, в ванной комнате всё чистенькое, всё исправно работало. Хороший wifi.

Минусы: Можно было бы разнообразить завтрак и улучшить минибар, но, в целом, для бизнес-поездки это не критично:)

Плюсы: Location, service and people were pretty good.

Минусы: WiFi was unusable, connected but no data at all. Room service only left 2 bottles of water if they remembered and the room was very dry.

Минусы: Очень скудный завтрак!!!

Минусы: Не очень хорошее качество интернета!

Плюсы: Отличное расположение в самом центре города! Очень дружелюбный персонал, помог заказать отличный ресторан казахской кухни! Удобная парковка на территории отеля. Завтрак очень понравился, разнообразный. В номерах чисто и комфортно. Очень рекомендую.

Плюсы: Локация отеля просто отличная! Рядом с отелем оказался Арбат и пешеходная улица Панфилова, вечерами можно было прогуляться и посмотреть достопримечательности города. Очень дружелюбный персонал, вкуснейшие завтраки, при заселении у меня поинтересовались нет ли пищевой аллергии, это было очень приятно, прекрасная работа интернета.

Плюсы: Персонал очень приветливый, отзывчивый. Удобная кровать. Ежедневная смена полотенец, приятное постельное белье. Чайник в номере, бутылка воды ежедневно. Тапочки.

Минусы: Начну с того, что ребятам надо поработать над завтраками. Завтраки очень плохие. По сути это 2 вида каш (кстати, это единственное, что вкусно), какое-то мясо с овощами (не стал пробовать), нарезка мясная, сырная, немного овощей, арбуз, мюсли. Это все. Всегда предлагают приготовить яичницу или омлет - заказывал и то, и другое - честно, я приготовил бы лучше. И наконец, растворимый кофе с утра это ужасно. В отеле 4 звезды непозволительны такие завтраки. У меня был номер улучшенный Делюкс. Честно, развернуться негде, очень тесно, в санузле крошечная душевая кабина. Ну, не тянет на Делюкс никак. Горничные не напрягались: аккуратненько ставили грязные чашки в уголок. Халата в номере нет. Одна розетка у кровати. Чтобы вскипятить чайник нужно было нести его на прикроватную тумбочку. В общем, есть над чем работать. И мой отзыв только с этой целью.

Плюсы: В целом все было хорошо. Хорошая кухня в кафе. Чисто, просторно. Оптимальной соотношение цены и качества.

Минусы: Хотелось бы чуть более разнообразный завтрак. И держатель душа не держал душ.

Плюсы: отлично

Минусы: завтрак был скудноватый но голодным не останитесь точно

Плюсы: Convenient, central location near metro station, English speaking, friendly and helpful front desk staff. Room was well maintained and comfortable.

Минусы: Breakfast is OK but not exceptional.

Плюсы: The location of the hotel is great. I loved that the carpet in the lift reminded guests of what day of the week it was. The room was big and even had a balcony. The staff were very nice and helpful and always smiled when I walked into the lobby. The breakfast was quite basic, but sufficient.

Минусы: The WiFi did not work consistently and didn't work in parts of the room.

Плюсы: Думаю одним из плюсов отеля является отличное местоположение, приветливый персонал, чистота в номере и конечно вкусный завтрак. Спасибо большое за гостеприимство и лояльное отношение к гостям, так как мой рейс был утром, персонал вошел в мое положение и заселил меня без дополнительной оплаты в номер.В следующую поездку обязательно остановлюсь в этом же отеле. Соответствует хорошей 4*.

Плюсы: Чисто, комфортно, уютно! Отзывчивый и понимающий персонал! Очень тихо в гостинице. Самый бюджетный номер вполне большой, ванна огромна особенно удивила! Современный ремонт, дизайн и коммуникации. Все продумано до мелочей. 4звезды однозначно заслуживает!

Плюсы: near to our Almaty head office

Плюсы: Современный отель, приветливый персонал, чистота и порядок. Удачное расположение. Видно, что люди дорожат репутацией и содержат отель в хорошем состоянии.

Минусы: Завтраки могли бы быть более разнообразные. Кондиционер не регулировался, постоянный сильный поток холодного воздуха, как не выставляй режимы.

Плюсы: Красивый дизайн, уютный отель. В номере тапочки и комплект одноразовой зубной щетки с пастой.

Минусы: Завтраки в выходные только с восьми часов. Ресторан работает только на завтраке. Перекусить в течение дня и вечером не удастся. Предлагаемый вариант заказа из соседнего ресторана неудобен.

Плюсы: Everything is fine including tasty breakfast! ))

Минусы: Pillow it's too high and not comfatable.

Минусы: Воду горячую сливать надо

Плюсы: Большой просторный номер, шикарная кровать

Минусы: Плохая сантехника, душ бил в разные стороны. Средний завтрак.

Плюсы: Удобный номер, чистота, большая кровать, тихо. Хороший кофе в ресторане. На цокольном этаже - неплохой китайский ресторан.

Минусы: Отвратительно работает интернет WIFI везде кроме номеров. Постоянные обрывы связи, переподключение, работать было невозможно.

Плюсы: Очень удобные кровати, необычный интерьер каждого этажа отеля, вежливый и отзывчивый персонал

Плюсы: Хороший отель для деловых поездок. Приветливый персонал.

Минусы: Плохая звукозоляция. Если кто-то разговаривает в коридоре, то в номере все слышно

Плюсы: Все

Минусы: Ничего

Минусы: Плата за номер была снята с моей карты до заезда и в размере превышающем указанную на сайте booking.com. Слишком много времени занял процесс выезда.

Плюсы: Расположение.Все приемлемо

Минусы: все хорошо

Плюсы: A perfect hotel in the centre of Almaty. Although the hotel is old and dated, the service, staff and facilities were all very good. I extended my stay more than once, it was like a home away from home. The cheap online rates make this fine place a bargain.

Плюсы: Завтрак СУПЕР! Расположение отличное

Минусы: Номера с несвежим ремонтом, но чистые. 1 из 3 лифтов на 6 этаже постоянно при открывании застревал и тупил. Он неисправен. Через несколько попыток открыться вёз на 7 этаж и там открывался.

Плюсы: отличный уровень услуг прачечной

Минусы: Очень долгий check-in

Плюсы: good

Минусы: all was ok for me

Плюсы: расположение

Минусы: регуляция температуры

Плюсы: Ничего необыкновенного не было, кроме Бургера в ресторане - это нечто! Очень вкусный!

Минусы: Клерки. Люди, вроде привлеченные на помощь при размещении и все такое, но те ребята заняты собой. Зачем вообще нужны они там

Плюсы: Останавливаюсь в Рахат Паласе много раз. Был ранний заезд. Девушка на ресепш пошла на встречу и без доплаты заселила в номер в 11 часов. В номере чисто и прохладно. СПА центр помог перенести городскую жару :) Завтрак вкусный и разнообразный.

Минусы: Все таки пора делать косметический ремонт :)

Плюсы: Завтрак

Минусы: Проблемы с кондиционирование в номере №1013 и 1022.

Плюсы: Обращение персонала, расположение отеля, быстро реагируют на вопросы!

Минусы: Следует освежить ремонт, поменять ковралин, плафон отсутствует на бра, в спа халатов не хватало, в душевых кабинках нужно заменить сантехнику.

Плюсы: The location is very goood. Close to the city center. My room was very quiet. Breakfast is great. All staff was very friendly and helpful. Especially people from the reception were very helpful. Sahinur, Ayazhan and Leila were outstanding.

Минусы: There is nothing I can complain about.

Плюсы: I stayed at this hotel on my first couple of days in Kazakhstan. The experience overall was fantastic. The staff gave a very warm welcome upon my arrival. As I was about to pay for my accommodation, I realized that I had left my debit card at the airport! The staff were incredibly helpful. First off, they let me pay for the first night while they helped me find my card. They called the airport, and even the bank of the ATM that I used at the airport. Ultimately all of this ended with me finding my card again! I'm really grateful for their generosity and help, as it wasn't entirely necessary for them to go above and beyond, but they did. The names of this staff was Gulia, Assel, Nastya and Irina. They are the best! The following day Leila was working at the reception. I had difficulty setting up the Kazakhstan sim card I had bought, and again she went out of her way to help in that process and even called the service provider to see if everything was installed correctly. Anastasia was another employee that was super helpful. She helped a lot with the additional payments that I owed after finding my card and with all sorts of other general information. Overall the staff was excellent here, very helpful and friendly. The room was great. The bed was very comfortable. Additionally I enjoyed the complimentary breakfast every morning which was a delicious mix of Russian and Kazakh cuisine.

Минусы: I can't think of too much to complain about during my stay here. The only thing I can think of in my room was that there was a little problem with the shower head and needed some tweaking to get it to work properly. Other than that, everything was great.

Плюсы: Cleanliness

Минусы: Restaurant is too small we had to seat with strangers. Old fashioned style. Too noisy ac and fridge. No view at all.

Плюсы: Все хорошо, идеальный вариант для нас, когда следуем транзитом, или в командировку

Минусы: Все устраивает. Иногда попадаются номера, где кондиционер дует на кровать

Плюсы: Evrything was excellent, the best hotel in town for the value and quality.

Плюсы: I found reception staff really helpful. All of them, including Asel, Culio, Beksat and Natasha (I hope I remember the names well) helped us a lot in getting our delayed baggage back and finding a car rental company. We do not speak much Russian and their help was crucial. Thanks again. Usually, we do not have so much trouble on our travels :)) Then, I appreciated the breakfast including naturally gluten free food (buckwheat, rice, eggs, tomatoes).

Минусы: Overall, this hotel met my expectations. One thing that would help us would be an earlier check-in.

Плюсы: The hotel have a good price equals the service which provides. They have agood staff in the reception they finished the rejestration papers in short time with agood smile. Other advantge is there is two supermarket near it. Also the hotel is the town center near the main road

Плюсы: Room very nice, restaurant food great (room service cheap).Airport shuttle cheap and efficient.

Минусы: Being kept waiting is normal when you book late, but a free coffee would be good and an hour to clean 2 rooms while you wait at reception is not great. Instant coffee for breakfast is not acceptable.

Плюсы: Удобное расположение отеля. Все в шаговой доступности. Приветливый персонал. Стараюсь всегда останавливаться в этом отеле.

Минусы: Предусмотреть комнату для курения.

Плюсы: The facilities at the hotel were good and it was in a central location.

Минусы: The breakfast was average (but this is normal for a Westerner in central Asian hotels), the bread was becoming stale. The thing that we are most disappointed about our stay is that the service we received at reception (especially from the afternoon/evening staff) was VERY bad, to the point that I got so frustrated I had to just go to my room. We had lost luggage from the airport that was four days late and needed to be delivered to us and we needed help recontacting the airport lost and found as the person we called couldn't speak English. The two receptionists were almost useless, their English was very basic and they were not understanding the situation. They asked a whole lot of unnecessary questions, and after calling, ended up calling the possible number for our old hotel, and basically did a worse job of it than we had already tried ourselves. They then said that we should pay them to shuttle us to the airport and pick it up. We waited until the next day when contacted the airport ourselves and got the luggage delivered that afternoon.

Плюсы: Внимательный персонал, радушное отношение. Особенно отмечу администратора Анастасию - помогла выбрать отличный номер

Плюсы: Clean, good location, good staff and good breakfast. Good cost efficiency.

Плюсы: Бассейн и расположение. Чисто и тихо.

Минусы: Воду дают мало и неохотно) Отель оформлен в старом колониальном стиле, но пластиковые цветы слегка раздражают.

Плюсы: Завтрак - шведский стол, вкусно, можно дополнительно заказать из яиц: варёное разной степени готовности. омлет, яичницу, скрэмбл. На -1 этаже хороший спа: бесплатно бассейн, сауна, паровая комната. Каждому предоставляются тапочки, поленца. Обычно ещё дают бутылочку воды, есть кулер с водой. В номере(делюкс) удобная кровать, Есть минибар. Как комплимент - каждый день есть бесплатная бутылочка воды. Очень доброжелательный, приветливый персонал всегда готов придти на помощь.

Минусы: В номере один раз не было бутылочки воды. В номере нет столовых приборов, только штопор и стаканы. Не очень разнообразен выбор холодных напитков на шведском столе: обычно 2 сока и вода.

Плюсы: Бассейн и парная.

Минусы: Жадный отель. Жил в люксе, дают бесплатно только 0,5 воды, остальное предлагают покупать в ресторане за бешеные деньги, позорище! WI-FI ловит только в одном углу номера, и то еле-еле. Мебель обшарпаная. За такие деньги можно найти вариант гораздо лучше. Лоханулся с ней. За 6 ночей отдал 948$, за такие деньги можно было найти вариант гораздо лучше. Крайне не рекомендую!

Плюсы: А в остальном всё как всегда! Уютно как дома! Но освежить хотя бы ковролин не помешало бы,убитый,грязный весь в пятнах!

Минусы: В последнее время сервис оставляет желать лучшего!!! Особенно ресепшн! В последние три командировки в счёт приписывали напитки или услуги, которые мы не употребляли и не пользовались!!! И приходится ещё объяснять что мини баром не пользовались,то то не делали,это не заказывали! Раньше такого никогда не было!

Плюсы: Хороший отель, понравилась спа зона, хороший завтрак, есть бесплатный WIFI. Рядом парки и Арасан спа. Дорога от аэропорта заняла 20 мин.

Минусы: Завышена цена

Плюсы: Чисто ,уютно и вежливый персонал

Плюсы: Хороший, уютный отель. Персонал на уровне

Минусы: Хотелось бы охраняемую парковку и чтобы детям разрешалось в спа

Плюсы: Очень дружелюбный персонал отеля. Завтраки весьма хороши. Быстрый интернет. Наличие СПА-центра с саунами и бассейном.

Минусы: все было замечательно

Минусы: надо сделать ремонт

Плюсы: It is difficult to single out one thing, everything was at the highest level. Thanks again!

Минусы: I didn't see this at all! Goodfellas the personnel!

Плюсы: Breakfast a bit poor.

Минусы: Airport pick up was badly organized but did not charge the cost of it.

Минусы: The desk staff came to an agreement with taxi driver to over charge fee to airport If you are given a price and agree it then this should change, ours increased 50% during the journey, after we were told price by desk staff, they refused to give us this in writing, which indicates to me they knew the price would change As we were overcharged from the airport also, the whole experience leaves a bad taste

Минусы: Didn’t expect that room will be that dirty, after I have mentioned them, they send housekeepers to clean the room

Плюсы: Great room with a large bathroom. Excellent breakfast with lots to choose from. The best was the staff in the reception. We arrived early and got the room and breakfast also. Very appreciated.

Плюсы: прекрасный отель, ресепшн очень помог, завтрак шикарный и расположение порадовало

Плюсы: Location was very convenient. Breakfast was very poor

Минусы: The hotel looked empty and not well taken care of

Плюсы: The location is perfect the staff are very friendly and helpful.

Минусы: The rooms are very basic with old furniture. We had a major problem with AC although they changed our room but still the problem was there.

Плюсы: Приятный персонал, комфортный отель и его местоположение. Предоставят утюг, если нужно, помогут организовать экскурсию. Все необходимое есть в номере, удобно для командировок. Завтрак тоже хороший.

Минусы: Подушки две одинаковые и спать на них было тяжело. Слышимость тоже сильная, но мне не мешало особо.

Плюсы: Локация, хорошие завтраки, наличие бассейна

Минусы: Постельное белье и полотенца уже серого оттенка, ворс на полотенцах уже весь стёрт. Подушки не удобные. В ванных комнатах отсутствуют половики

Плюсы: Very nice breakfast and nice gym facilities, nice architecture. Nice fruit gesture.

Минусы: First room I was offered the air conditioning was broken. The technicians then tried to repair it but the unit was broken. I was then moved across the hallway to another room. This unit was also broken and was permanently stuck at 26-27C and the temperature only went down by 1 degree C overnight. It was not a restful sleep. After a business meeting the next day I was offered another room. This room was said to have a working a/c. I prefer to sleep and work in a cooler environment. Unfortunately, this room, no matter what temperature I selected on the thermostat never went below 24C. I was quite surprised for a 5* hotel that I had no control of how cool I could make the room. When I did work on my laptop before check out, I did so shirtless. It was the only way I could stay cool. This is not acceptable for a hotel that states it is 5*. In an unrelated incident, I sent laundry and dry cleaning out upon arrival. The following morning, I was taking a shower and had the "Do not disturb" sign on. I heard repeated knocking at the door. I left the shower and wrapped myself in a towel. It was the housekeeping service with my laundry and dry cleaning. This is simply awful. They could have easily called or slipped a note under the door. It is simply poor service. I am disappointed in this lovely hotel. Finally, the hotel rents itself out for special events. The musicians practicing the day before the event are easily heard in the room along with the event, of course. It is impossible to have a quiet relaxing evening in the room.

Плюсы: Хороший сервис, удобное месторасположение!

Плюсы: any question was answered immediately, excellent service and advice

Минусы: cashmachine was empty...

Плюсы: Great location, very helpful staff..and spotless.

Минусы: No tea or coffee maker in the rooms.

Плюсы: Good value for money. Nearby a lot of cafes and restaurants

Плюсы: Очень удобное для туристов месторасположение. Удобная парковка для столь большой гостиницы. Прекрасный вид на город.

Минусы: Глючили лифты. Интерьер можно освежить.

Плюсы: Мне понравилось все. Сам номер- просторный, красивый. Комплимент от отеля в виде шоколадных конфет. Понравился шикарный завтрак- разнообразный и вкусный. Все достойно. Понравился расслабляющий массаж. Понравился хамам. Я довольна отелем

Минусы: Все понравилось

Плюсы: Казахстан очень гостеприимный.

Минусы: Сейчас в отеле ремонт идёт, наверное сами всё улучшат.

Плюсы: Until I start staying at this Hotel I have observed the worm and close care of the reception, I suggest to everyone visiting Kazakhstan should plan to stay at this hotel if they wish to feel at home especially for Turkish people having felt the breakfast as home. Thanks to all the staff see you next time

Плюсы: Отличное расположение, уютный номер, вкусный завтрак. Завтракать можно как в кафе в помещении, так и на улице, с видом на город. Спать комфортно, даже при жаре - хорошо работает кондиционер, поэтому не душно. И кровать удобная, в меру мягкая, в меру жесткая, в общем, выспалась отлично :)

Минусы: Очень странная половинчатая створка в ванной, приходится мыться, стоя в углу) Уж лучше повесить шторку, которая будет закрывать ванную полностью

Плюсы: A big hotel that is situated close to the funicular towards Kok-Tobe. Great location for exploring the city, even though it's not in the middle of the city center.

Плюсы: Too many wasps, however, generally the selection was fine.

Минусы: Less wasps, and fresher pancakes. They should be made on demand.

Плюсы: Excellent location, very helpful staff, great facilities

Плюсы: Outdoor terrace for breakfast was nice.

Минусы: Terrible electrical switch problems in the room caused the a/c to turn off when the light switch was turned off. I had to move to another room at 2:15AM. Hotel should verify accommodations are functioning before a guest checks in. Simply awful. Hotel also wasn't sure I paid or not until they found the receipt.

Плюсы: Kind front desk staff and location of the hotel is perfect.

Минусы: Restaurants serve need improvement. Management is not taking actions against prostitutes which is disturbing in the hotel lobby and floors. Some important papers lost from the room. Seemed like place is not so safe.

Плюсы: The breakfast buffet was great, with fresh fruits, juice, coffee, breads, cheese. The Staff were friendly and provided us a kindly help. The receptionist noticed some price problems when I check in, she solved it and helped me saved a little money.

Минусы: ROOM SPACE, Other than that I would repeat staying again

Плюсы: Great location. Breakfast is good and the swimming pool and gym is good.

Минусы: Номера и качество не соответствует. А сумма завышена. Нету Халата, горячая вода ржавая, полы грязные.

Минусы: Не вовремя сделали документы на проживание.

Плюсы: Место хорошое, завтрак нравится.

Плюсы: Кровать и кондиционер

Минусы: То что ресторан работает до 23:00

Плюсы: Отличный бассейн, массаж, завтрак и в целом гостиница не плохая. Номера хорошие, уборка ежедневная, хорошая

Минусы: заранее заказывала завтрак, так как выезжала в 4.30 утра. Спустившись в лобби сотрудники ничего не слышали о том, что я что то заказывала.

Плюсы: Мини бар превзошёл ожидания своим ассортиментом!

Плюсы: Номер отличный, персонал отеля - выше всяких похвал. На завтрак огромный выбор закусок, горячего, молочки.

Минусы: Маленькие недочёты - качество кофе на завтраке и проблема регулировки горячей воды.

Плюсы: Mountain view from the room.Great service of the staff!

Минусы: Restaurant is not air-conditioned.

Плюсы: Завтраки вкусные . немного нерасторопны официанты . очень нравится расположение (недалеко от места обучения)

Плюсы: Чистота, в номере убирались каждый день

Минусы: Запах курева и сырости в номере

Плюсы: Great breakfast. At full capacity of hotel (as it seemed to be while I was there), it can be a little crowded, especially at the coffee machine unless you go early.

Минусы: WIFI was a little sporadic.

Плюсы: Great and polite service

Минусы: Air condition in room 308 didn't work good. I asked to fix it. They tried twice to fix it with no success. Also, mattresses were too solid.

Плюсы: The room was spacious

Минусы: The AC was not cooling enough and they try to fix it but they couldn’t

Плюсы: First time in this country and was happy to have the comforts of home.

Минусы: Not really close to anything

Плюсы: Завтрак хороший. Персонал хороший. Удобно что есть бизнес комната.

Минусы: Мы остановились в комнате 616 . Интерьер ужасный, двери не закрываются. В комнате стоял неприятный запах, бронировала на троих: 2 взрослых и 1 ребенок, для ребенка нет кровати, сказали спать на софа-диване, ладно думала раскладывается, но уж нет, спать пришлось ребенку так. Ванные принадлежности вообще лажа. Халат был один и тапочки одни, пришлось запрашивать в ресепшене чтобы принесли второй набор, вообщем не понравилось. В ванной темень, темно очень, лампочки перегорели!

Плюсы: nothing

Минусы: i booked a suit , the building old, the view is blocked with mat glasses, air condition not cooling, towels are gray , shampoo and body wash good for horse wash :) and for a double room one shampoo and one body wash, this hotel is very old, i ask for management but no one appear, i been at breakfast hall 5 minute before the end timing but there is nothing to eating already they started to collect breakfast, how ever i back to my room without breakfast and ask for a tea at list but the answer also so studied like other issues in this hotel, sorry breakfast tie till 10;30, and no one care, this is most worse hotel in wyndham group after tashkent one. i don't suggest any one to stay in this hotel even for free.

Плюсы: Very friendly and helpful staff members, in particular Aman, Bourjan and Sultan

Минусы: С утра в 6 часов работала стройка вблизи. Шумно. В спальне огромная колонна.

Плюсы: Polite staff, clean and spacious room.

Минусы: Selection of tv channels is limited and quality of signal is not always good. Refrigerator was empty.

Плюсы: Quite friendly staff

Минусы: Cost of buffet it was expensive

Плюсы: Завтраки

Минусы: На ресепшене не кто не встречает чтобы помогли до номера подняться...чемоданы коляску ребёнка сама подняла.. Запах в номере... На ресепшене имя (Мадина) по просила торт ровно в 12: 00 чтобы поздравить ребёнка. Ждали до 1 ночи так и не принесли торт даже не ответили на звонок

Плюсы: Как всегда очень отзывчивый персонал, отдельное огромное спасибо за большой угловой номер в этот раз! Было очень тихо и комфортно, несмотря на большую загруженность отеля.

Минусы: Кофемашина на завтраке автоматически делает сладкий латте. Хотелось бы без сахара

Плюсы: Персонал очень приветливый, номера хорошие, бассейн и баня

Минусы: Детям нахватало мульт каналов

Плюсы: Location is good near Almaty 2 station and eating places. Exchange offices round the corner for your currency needs and bus stop for bus no. 92 to and from airport is nearby.

Минусы: Very hot weather hovering around 36, 38 Celsius and double glazed half opening windows in this insulated building. No fan or air- conditioning. Very uncomfortable in rooms facing direct sun shine through out the day. It should be good for winter months but without a small investment into electric fans, the rooms become like an oven. Only one member of staff knows working English and the communication is a problem as well. Originally they put me up on first floor room for the room had a full opening window and then due to some plumbing problems in the bath room they gave me a much smaller room on the third floor. Really uncomfortable..

Плюсы: Очень удобное расположение, в 8 минутах находиться Арбат и в 3х минутах Ж/д вокзал №2, также метро. Персонал очень дружелюбный. Имеется парковка возле отеля.

Минусы: Кровать скрипит, отсутствует ванной комнате розетка это в номере 48, за остальные не знаю. Хорошо бы освежить стены и мебель.

Плюсы: 24h reception desk with friendly and helpful staff. Basic and small (but clean!) rooms. Quite close to most city attractions.

Минусы: Not easy to find.

Плюсы: Удобное место расположения. В пяти минутах ходьбы метро и остановки автобусов. Не далеко ж/д вокзал. Поблизости несколько мини-маркетов. При заезде чисто. В комнате свежий ремонт. Приемлемая цена. В номере есть холодильник.

Минусы: На 3 этаже в номере очень душно, при том, что температура на улице была не самая жаркая для Алматы. Кондиционера в номере нет. Во время проживания за 3 дня комната не убиралась, мусор не выносился. В сан. узле не было даже мыла, хотя диспенсер висел. Шторы в пятнах. В первый день в комнате были какие-то насекомые, хотя на окне есть сетка. После того, как я их уничтожила, больше не появлялись, т.е. скорей всего появились не с улицы. Нет кухни, негде, например, разогреть еду. Чайник по запросу. Негде набрать питьевую воду. Только покупать. В номере нет даже стаканов. Утюг - 300 тенге. Гладильная доска в коридоре возле прачечной. Рядом нет ничего на что можно было бы повесить одежду, которую собираешься гладить. Сделайте хотябы крючки!

Плюсы: Отличная гостиница, уютная! Вежливый и внимательный персонал. Идеальная чистота!

Минусы: Понимаю, что мое пожелание отразится на цене, но в такую жаркую погоду хорошо было бы кондиционеры в комнатах

Плюсы: I like the location: metro station, train station are nearby and groceries, pharmacies and all necessary services are available in close proximity; the place is quiet and comfortable. I like the hotel staff, I found them very friendly and ready to help.

Минусы: The only I'd suggest to put air conditioning. I stayed in summer and it's pretty hot without A/C :(

Плюсы: 5 min walking distance to train station and 15 min to city center, fast internet, clean, comfortable, big parking in front, change offices and stores all around

Минусы: Very small room and no ac

Плюсы: Nice staff, comfortable room. You can walk to the city centre or a metro stop is very close. Also convenient for the airport bus 92.

Плюсы: Месторасположение,цена,администратор

Минусы: Все хорошо ! Кроме двух минусов :нету кондиционера, душевая не удобная

Плюсы: Чисто, все соответствует описанию.

Плюсы: Basic hotel nearby train station with good price

Минусы: Basic hotel nearby train station with good price

Плюсы: Близко расположен от вокзала, и метро. Чисто, уютно. Дружелюбный персонал.

Минусы: Не понравилось то, что написано одно, что должно быть в номере по факту совсем другое, и не хватает почти все, что есть в списке.