Алматы — отели

Плюсы: The location was fantastic. It was within 20 minutes walking distance to everything we wanted to see/do. The bus to Shymbulak was across the street. Nice breakfast with a great variety.

Минусы: The beds were VERY firm.

Минусы: I cannot pay with AMEX card despite I made the reservation with this credit card. They asked I pay WITH CASH the full stay before start my time there. Very bad mannered. So I cancelled my long stay reservation and I stayed just the first night because it was 03:00h in the night and I could not have an alternative.

Плюсы: Very good breakfast, spacious rooms, very good price/value for money. I was able to change my room and the staff was very helpful in doing so.

Минусы: top floor can be noisy if there is an event (but problem solved by changing the room)

Плюсы: Достаточно удобное расположение, чистые номера, чистое белье. В целом все аккуратно, но еще чуть-чуть и надо менять мебель, делать капремонт в ванной и окна. Вид из окна на горы - это красиво. В непосредственной близости от отеля много заведений, где можно отдохнуть и вкусно поесть, не надо ничего придумывать, куда-то ехать и т.п.

Минусы: Заселение началось с того, что не работал сейф в номере. Персонал минут 15 пытался его запустить, но безуспешно. Дали другой номер на 25 этаже. Ну дали и дали, казалось бы. Позже выяснилось, что на 26-м этаже у них.. Караоке-ресторан!! Работающий до 6 утра. В итоге ночь перед выездом попала на субботу, и с 12 до 6 утра беспрерывные исполнения песен, долбила музыка. Попытка на рецепции о чем-то договориться ни к чему не привела. Полный бардак, в общем.

Плюсы: Хороший добрый старый Казахстан, соотношение цены и качества, вид из окна, банные принадлежности

Минусы: Плохо ловил вай фай, раковина постоянно забивалась

Плюсы: Месторасположение отеля

Минусы: Сервис и внимание

Плюсы: Хорошое расположение .

Минусы: Лифты красота лучше чем в номерах . В номерах плохо убрано .

Плюсы: Location.

Минусы: None

Плюсы: Very friendly and helpfull staff! Breakfast was quite ok.

Минусы: The only negative thing thing about my stay was the fact that air conditioning did not work well and it was too noisy to sleep with open window.

Плюсы: Location was ok and rooms are average but value for money.

Минусы: Breakfast and Room size

Плюсы: Персонал очень приветливый и вежливый. Номера очень чистые.

Минусы: Отсутствует зубной набор и звук вентиляции в номере...

Плюсы: Good service and nice comfortable rooms

Плюсы: Кровать очень удобная, тихие комнаты и большие окна.

Минусы: В комнате ковер был с пыльцой, а также на двери и столах тоже была пыль.

Плюсы: The bed

Минусы: The staff could have been more active and smile more

Плюсы: Отель очень понравился, хорошие завтраки, прекрасная территория. Вместо стандартного номера предоставили номер на категорию выше без доплаты, что очень порадовало. В ресторане очень вкусная еда и прекрасное обслуживание

Плюсы: 1. Pool and spa are first class, with a fantastic massage service. 2. Restaurants and bar far exceed expectations with great food, even some exceptional dishes depending on your taste.

Минусы: 1. Wine collection in the restaurant , especially Kazakh wines, is surprisingly small and not very good. 2. Very few power outlets, little light in the rooms. Difficult to charge several devices. 3. Internet connection at times super fast (downloads at 10 Mb/sec), and on other moments non responsive.

Плюсы: The hotel was extremely well staffed, breakfast was beyond perfect, lobby bar is very nice. The SPA is wonderful and masseuse was fantastic ! Would return in a heart beat !

Минусы: rooms furniture was a bit stained and overly worn, Wi-Fi was just okay.

Плюсы: СПА процедуры и массаж очень понравилось! Девушку по имени Гульнар отдельно благодарю! Я как будто заново родился! Завтраки очень вкусные и ещё понравилось, что на завтрак подавали натуральный мёд. Заранее благодарю!

Минусы: Даже незнаю

Плюсы: Best breakfast I have ever seen. Nice pool. Good atmosphere. Great staff

Минусы: Too far from the center. This hotel is not 5star. The amenities in the room were minimal. The room was small. No hot water. Only warm or cold. No kettle in room. Too dark and no outlets for laptop or charger.

Плюсы: Локация, парковка, территория. Старательный персонал.

Минусы: завтраки совсем скудные. Мебель, ковролан, душевые требуют ремонта. Хотя, за такую цену вполне приемлемо.

Плюсы: Отличное расположение, приветливый персонал, тихо, просторные номера, нормальный завтрак

Плюсы: Завтраки нравятся ваши. Всегда у вас останавливается и с детьми и сами

Плюсы: Оригинальный интерьер отеля и номера, заметно "отличный от других" сетевых отелей. Приятная опция в номере- на кровати подушки 2-х размеров, можно выбрать ту, на которой привык спать дома. В ванной порадовало зеркало с эффективной подсветкой и душ с работающей качественной арматурой, включая верхнюю большую лейку, и с хорошим напором воды.

Минусы: "Что можно было бы улучшить?" Боюсь, что в этом поле не хватит места для полного списка менеджеру отеля, что надо поменять, чтобы привести содержание в соответствие с формой. Начнем по порядку, с рецепшена. Так получилось, что пришлось путешествовать с травмированной рукой. Юноша в ливрее стоял и скучал у стойки в метре от меня, но ни он, ни портье за стойкой, не предложили помощь донести багаж в номер. Очевидно, они были настолько политкорректны, что, чтобы не смущать меня моими временными ограниченными возможностями, сделали вид, что не видят мою загипсованную правую руку. Попытка поужинать в ресторане отеля не прокатила, за 25 минут до окончания его работы милая девушка сказала мне, что она "уже сдала кассу". Так как ей надо было пораньше домой, нам пришлось пойти в лобби бар, благо его меню полностью устраивало, хотелось просто быстро легко перекусить после долгой дороги и пойти спать. За стойкой бара группа молодых людей так увлеченно общалась друг с другом, что было как-то неловко прерывать их интересную беседу и обременять их банальной просьбой о каком-то салате или напитке. На завтраке гостей встречала очень приветливая англоговорящая девушка, но поднятое ей настроение было испорчено индифферентными мальчиком и девочкой, работающими в зале, которые не утруждали себя своевременной уборкой использованных приборов или предложением принести кофе, например. На этом хотелось бы закончить и извиниться за брюзжание усталого путника, но просто обидно за хороший в целом отель и жалко уплаченных денег.

Плюсы: The hotel is modernly furnished. Well trained staff and reception. The location is probably the best in Almaty.

Минусы: Gym time could have been accessible 24 hours. There is no hot Jacuzzi in the spa. The coffee in breakfast lounge didn't taste good.

Плюсы: Location , spa

Минусы: Cheaper to book through company rather than booking.com

Плюсы: The hotel is modern, beautiful, clean and had all the amenities you may need for your stay. Staff is attentive, pleasant and knowledgeable. They accommodated all my requests and followed up with phone call to make sure that I liked my room and was comfortable. It was a very nice touch. I will definitely book them again when I'm in town.

Минусы: I did non like the fact that in spite of my request in advance, there were very little gluten feee options available for breakfast.

Плюсы: The location, staff at the breakfast time,

Минусы: The bed and little noice, staff at the lobby not helpful

Плюсы: -Чисто в отеле и в номерах -расположение отеля отличное -приветливый и отзывчивый персонал

Минусы: Все понравилось

Плюсы: It is a new modern hotel. The room is very comfortable. The free spa is really nice. Breakfast is great. It is an exceptional price / value. The staff is amazing. My daughter felt sick in the middle of the night and they changed our room. They really went above and beyond my expectation. I can't recommend enough this hotel.

Минусы: N/A

Плюсы: Отличная гостиница, начиная от входа, где тебя приветствует очень приятный запах, а также вежливые и понимающие ресепшионисты, до мелочей в комнате и на очень хорошем завтраке. В этот приезд очень понравился теплый прием на респешн, а также очень хороший ресторан на 3-м этаже с отличными десертами.

Минусы: Временные ограничения по использованию фитнес-центра, который открывается с 8.00 и закрывается в 22.00. Я приехал в 21.30, а уехал в 8 утра. Шансов побегать у меня не было никаких.

Плюсы: Breakfast is just superb! Great selection and delicious food. Room was spacious, new and stylish. Friendly staff and efficient check-in/check-out process.

Минусы: Dinner in the hotel restaurant was average, so I would encourage you to explore some places nearby. I would expect higher quality linens and towels.

Плюсы: завтрак можно сделать разнообразнее. и официанты не особо быстро убирают со стола.

Минусы: минибар маленький. в номерах немного прохладно. кофе машину лучше поставить Nespresso.

Плюсы: Понравилось все, от ароматного входа в гостиницу до завтрака. Очень внимательный ресепшионист, которому отдельное спасибо. Очень понравился ресторан на 3-м этаже.

Минусы: Часы работы фитнес-центра: только с 8.00 до 22.00.

Плюсы: К персоналу претензии нет, обслуживание хорошее. Завтрак очень хрошо

Плюсы: Чисто, удобная постель

Минусы: Расположение далековато от центральной части города , окна на старые пятиэтажки, В ванной обои, и уже виднеется чёрный грибок

Плюсы: Мне показалось все ужасным, начиная от персонала ресепшн, заканчивая полной тьмой в номерах.

Минусы: Вообще не привык писать негативные отзывы об отелях, т.к. обычно все проходит хорошо, да и я сам не привередливый. Этот отель оставил у меня самые худшие ощущения. Все началось прямо со входа- на самом проходе стоят узкие рамки металлоискатели и нужно протиснуться в них, чтобы попасть в отель. Я понимаю, что безопасность важна, но поставьте вы более широкие рамки, чтобы было комфортно зайти с багажом. Вообще работа сотрудников ресепшен просто кошмарна. Нас встретили на ресепшене фразой - "Выезжаете"? До заезда мы писали, что хотим разместиться в номере вдвоем с братом и возможно ли предусмотреть дополнительную кровать? Нам не ответили. Номер к нашему приезду не был готов. Нам сообщили, что прямо сейчас придет горничная и заправит раскладной диван в нашем номере. Мы были с дороги и хотели выспаться. Горничная пришла через час!!! Ито, после нашего повторного звонка. Этот отель явно не 4*. Потертая ванна, сантехника не исправна (вода из душа брызжет во все стороны. Серые полотенца, облупленный кафель. Фото всего этого прилагаю. Этот отель спасает только ресторан и завтраки, в остальном же - мрак. Экономия лампочек, начиная с ресепшен. В номерах мрачно, как в пещере. Обещанной Звукоизоляции нет. Слышно, о чем соседи говорят по телефону. Заявленный "вид на город", это вид на страшный серый дом и забор. На вашем месте я бы за свой счет покрасил этот дом, чтобы вид из окна сделать не таким унылым. Фото тоже прилагаю. Но особенно меня разочаровало прощание с отелем. В момент заезда нам предложили оставить депозит, чтобы можно было воспользоваться услугами отеля. Мы оставили 20.000тенге, полагая, что это может понадобиться. При выезде с нас потребовали чек за этот депозит. Если честно, я даже не помню, давали ли нам его. Молодой человек сообщил, что возврат без чека сделать не может. Только после того, как я изменил тон общения, он удосужился позвонить куда-то и осуществить возврат. С нами не попрощались, хотя мы не скандалили, вели себя уважительно.

Минусы: Unexpected extra room charge. Unprofessional handling.

Плюсы: Room good size

Минусы: Spare bed better...so it doesn’t collapse. Breakfast better quality, hot food, more western choices.

Плюсы: Large rooms, enough tea and coffee plus room service, breakfast, spa centre, lobby and help desk, extra room heater was provided

Минусы: Internet slow, towels and bath robe a bit old, with the exception of the help desk the rest of the staffs lack of English language skills

Плюсы: Great location in town. Rooms good and staff very helpful and gave great service. Great food buffet and al la cart with great service. Good price for quality Hotel.

Минусы: The room needs better maintenance. Towel hook fell off door. Bath plug was missing. Room looked a little tired. Unfortunately we had noisy neighbours and had to report them 3 times. Children running in corridors as late as 1 am.

Плюсы: Neat & clean. Good breakfast

Плюсы: Food and Location

Минусы: Mismanagement at checkin and checkout

Плюсы: Food and Location

Минусы: Mismanagement at checkin and checkout

Минусы: Во время дождя сильный грохот по подоконнику мешает спать

Плюсы: Отличный отель. Бесплатно сделали апгрейд номера. Персонал очень приветливый, завтрак вкусный, чисто

Плюсы: Прекратились утренние и ночные звонки персонала не по теме, хороший номер и кровать

Минусы: Завтрак стал намного хуже, чем раньше

Плюсы: I liked the housekeepers.They cleaned our room everyday exactly.The WiFi net was perfect..The breakfast was normal

Минусы: I did not like the pool so much. It was old,a little bit dirty and needs to be reconstructed.

Плюсы: Beautiful place, very modern and new. Best hotel outside Bishkek we’ve been in. A bit far to walk from the city center (but that was indicated). Very friendly and helpful people. Wonderful rooms if you want some luxury at the end of a hike. Quiet.

Минусы: No negatives , but not a perfect, city center, location if you dont have a car.

Плюсы: Great size bds and rooms for a family of two adults and 1 child. good location for walking and friendly staff

Плюсы: Мне понравились завтраки, номер (чистый, большой, большие кровати, хороший телевизор)

Минусы: Бассейн должен быть закрыться в понедельник утром на 20 дней. В воскресение до 11 вечера он должен был быть открыт, это уточнялось и у сотрудницы, которая работает в самом помещении бассейна и на ресепшене. Мы вернулись с Медео в 21.40 в гостиницу, еще раз на ресепшене спросили про бассейн. Нам ответили, что все нормально, он открыт. Мы переоделись сами, переодели 5ых детей, спустились вниз и увидели закрытые двери. За ними в темноте, на стульчиках сидела, уборщица и женщина которая раздает ключи для шкафчиков. Они сказали, что бассейн закрыт, вода спускается и не открыли нам двери. Мужчина сантехник (по-видимому), которого мы встретили по пути в бассейн до этого также подтвердил, что бассейн работает, но нам надо поторопиться, потому что его начнут спускать, Он подошел одновременно с нами к дверям и пытался упросить их пустить нас с детьми, но они отказались. Также ничего не дал звонок по номеру 100. Парень ответил, что да, бассейн оказывается закрыт. Хотя минут 15 до этого уверял меня, что он работает. Не знаю, что дал этот час сотрудницам бассейна. Но наши дети очень расстроились, потому что хотели поплавать. Ну, и отдельное спасибо за то, что мы сначала переодели детей в купальники, а потом их рыдающих переодевали обратно.

Минусы: No wi-fi in the room

Минусы: Проблемы с горячей водой в "люксе".

Плюсы: Normal

Минусы: Normal

Плюсы: Spacious rooms, excellent swimming pool, great breakfast, friendly staff

Минусы: My friend arranged for a cake as a surprise for my birthday, and instead of putting it in the room, the front desk staff just told me about it. Also, the spa had children who were quite loud

Плюсы: Environment

Минусы: Room was so hot

Плюсы: Отличный завтрак! Приветливый персонал!

Плюсы: Everything Absolutely amazing

Минусы: Nothing

Плюсы: nice rooms. great location

Минусы: n.a

Плюсы: Excellent employees in all facilities (lobby bar, reception, wallets, restaurant, etc.) Very comfortable bed and pillows. quiet room.

Плюсы: Восхитительно! Доброжелательный и внимательный персонал. Отличное качество. Очень вкусный и разнообразный стол. Отель расположен в центре. Место очень уютное. Уровень безопасности на высоте!

Минусы: Понравилось все.

Плюсы: Хороший чистый номер, отличный завтрак, разнообразие блюд

Минусы: Все понравилось, пользуюсь только вашим отелем при приезде в Алматы

Плюсы: Good

Плюсы: На 14 февраля все условия создали для нас! Спасибо!

Минусы: На парковке охранник ругался и пытался выгнать меня. Но я не позволил этому омрачить мой отдых с девушкой.

Плюсы: Rooms were renovated so it was comfy and good value

Минусы: Hotel were too old

Плюсы: Отвратительная охрана при въезде на парковку ночью. - Номер сняли? - Да - Какой номер, цифры? - Триста какой-то. - Какой точно? - Я не помню. - Тогда не пущу. Как это понять?

Минусы: Ещё раз. Отвратительная охрана.

Плюсы: Завтрак. Просторный номер. Хороший бассейн и спа.

Минусы: Подубитый номер. Дует с окна. В номере прохладно. Джакузи не соответствует фото.

Плюсы: reception was so nice and pleasant

Минусы: empty lobby bar at the entrance

Плюсы: Большой, красивый, современный отель в центре Алма-Аты. Небольшие, но уютные номера, даже с доп. кроватью для ребёнка места вполне достаточно. Великолепные завтраки и вышколенный персонал - все чётко знают что должны делать. Отличная СПА зона, сауны и бассейн. Всё понравилось. Рекомендуем:)

Плюсы: Friendly staff. Very quiet. Attentive service

Минусы: Nothing

Плюсы: Staff are 100% professional and more importantly, willing to help.

Минусы: Nothing to dislike.

Плюсы: Clean room, good location, staff very helpful

Плюсы: вообще не завтракал

Минусы: после душа вся ванна была в луже , попросил починить но к сожалению не сделали

Минусы: В стандартных номерах очень темно, как в подвале... в номерах улучшенных 50/50, из двух номеров в одном было хорошее освещение, во втором очень плохое. Что самое ужасное, так это некомпетентный персонал!!! При заселении в гостиницу администратор дала неверную информацию по поводу завтраков. На !конкретный! наш вопрос при заселении «входит ли в стоимость номера завтрак» она ответила «Да! Завтрак входит в стоимость номера. Проходит на первом этаже в ресторане с 7 до 11. Нужно только назвать номер комнаты». А при выезде эта же администратор стала говорить, что завтраки платные и нужно заплатить не малую стоимость! Мы позвали управляющую отеля, но ничего кроме того, что она твердила «у вас в бронировании номера без завтрака» она ответить не могла... В подтверждении бронирования через приложение НЕТ информации о завтраках. Поэтому мы и спросили это при заселении у администратора и получили конкретный ответ. Но выяснилось, что доверять сотрудникам отеля НЕЛЬЗЯ!!! Клиентоориентированность 0 из 10... Больше в этот отель не поедем. И нет бы администратор сказала, что ошиблась, то мы бы по-другому и без конфликтов решили вопрос. Ведь человеческий фактор ни кто не отменял. Но она в лицо врала и клялась управляющему что не говорила про завтраки. А управляющая сказала, что она не может не верить администратору. Вот так они работают... Не рекомендую этот отель никому! Соотношение цена/качество ниже среднего. Есть отели рядом намного лучше и не дороже этого.

Плюсы: Liked the room very much. Spacey and clean. I would like a richer breakfast as I am Greek with honey marmalade and good bread, but however it was good.

Минусы: The only thing bothering us was, the shower cabin did not drain the water. We informed the reception about it, but it was not fixed during our stay. However will be returning. It was all in all a pleasant stay.

Плюсы: Чистота в номере. Уборка ежедневно. Расположение отеля.

Минусы: Охрана у входа отсутствует, только один человек на ресепшене. Завтраки очень скудные . Нет шведского стола.

Плюсы: Nice place Cozy Loved the duplex

Минусы: When we reached with our car there was no one to take our laggage to the room, i expect this service from a 4 stars hotel

Плюсы: Персонал.

Минусы: Окно было сломано и не закрывалось. Кондиционер в комнате был старый и очень шумный, долго не мог заснуть.

Плюсы: нет

Минусы: шумят фенкойлы,

Плюсы: Next to hotel have a great afganistan restaurant with very pleasant staff and excellent food. You can enter to the restaurant and from hotel too.

Минусы: Room was very cold. Room had electrical radiator but was cold anyway. Room's door was broken and didn't repair properly. Door on shower cabin couldn't open from inside.

Плюсы: Location is the only advantage..

Минусы: Some kind of restaurant related ventilation started working at 8 am. It took half an hour to resolve the issue. The room wasn’t clean enough - especially linen.

Плюсы: Приятный отель, приятный персонал! Слышимость единственное храмает ))) Но все равно рекомендую всем!

Минусы: все ок

Плюсы: The bed was comfortable and the location was good. The staff was also very helpful, when we didn't like our room because we thought it was too small they immediately reacted and changed for a larger one.

Минусы: The bathroom was very inconvenient, for some reason the toilet was very high above the floor, so when sat on it you can't reach the floor with your feet. Also the shower was a little dirty. Not very much offered for breakfast.

Плюсы: Расположение очень и очень удачное

Минусы: В номере довольно прохладно. Необходимо включать обогреватель, который довольно громко работает. Холодильник вообще ппц как шумит и выключить его нельзя, потому что он смотан с электросетью

Плюсы: Comfortable hotel in a great central location to walk to the main sights and good restaurants. The hotel team were really helpful booking taxis from the airport and up to the ski resort too - via email in advance in English. Thank you! Great stay!

Плюсы: Мне понравилось всё, удобство , персонал замечательный , просто восхитительно всё было

Плюсы: Понравился персонал

Плюсы: My 4th stay in this hotel. Love it. Very calm, service is excellent, location as well. Very good breakfast. Nice rooms with great views

Плюсы: Обалденный вид Чистый и уютный номер Вежливый и клиентоориентированный персонал Хороший завтрак Приятная атмосфера

Минусы: Забыли положить в номер зубные щетки Чтобы спуститься до парковки нужно пройти 3 лифта

Плюсы: Все понравилось только попались шумные соседи

Минусы: Было пыльно и это не в первый раз

Плюсы: Вид из окон, горы.

Минусы: За 6 часов раннего заезда заплатил за полные сутки+ за завтрак, на который я не планировал, поскольку заехал в 7 утра и сразу пошёл спать Персонал слишком далёк от оказания услуг в премиум сегменте Система кондиционирования издавала свист каждые 2-3 минуты. Дверь в душевой не закрывалась полностью В день заезда пол был в крошках и клубах пыли

Плюсы: Staff was friendly, location was good.

Минусы: Breakfast was and not great, constant shortage, no appropriate to hotel star count.

Плюсы: На сайте присмотрела хорошую комнату в отеле. Ездили отдыхать семьей, наверное, персонал надолго запомнил моих шумных ребятишек, но тем не менее все сотрудники были компетентны, даже с такими шумными детьми. По мимо приятных работников отеля, там был замечательный ресторан. Я рекомендую вам попробовать фирменное блюдо - «сырыне», из-за него я посещала ресторан каждый день. Если в целом, отелем остались довольны, скорее всего приедем туда еще раз, но только с мужем, без детей.

Плюсы: обслуживание, очень вежливый персонал, чисто, уютно и место расположение отеля просто класс. Спасибо большое!

Плюсы: Очень приветливый персонал, уютная, домашняя атмосфера.

Минусы: Был всего 1 день, плохого не увидел. Можно было бы продумать варианты расширения парковки. Мало места для автомобилей.

Плюсы: Один из лучших отелей Алматы. Рекомендую, не пожалеете! Отличная локация, сочетание цены и качества!

Плюсы: Все хорошо

Плюсы: Недавно был проездом в Алмате, знакомая посоветовала отель Уют. Я первым делом направилcя туда. Выбрал себе номер - стандарт, так как я был один, мне он полностью подошёл. Он небольшой, но уютный. Было все необходимое. Завтраки утром были вкусные и разнообразные. Я остался доволен.

Плюсы: Staff location Cleaning

Плюсы: Good for one night

Минусы: Ask to make paperwork

Плюсы: Расположение. Нам повезло и дали номер с ремонтом.

Минусы: Девушка на ресепшн могла бы быть и повежливее. Общалась так, будто мы ей должны что-то. На любую просьбу отвечала чуть ли не с предыханием. Очень испортило впечатление. Также был запах канализации в комнате. Дверь в туалет - просто деревянная ширма.

Плюсы: Приветливый персонал,уютный номер,есть все необходимое в номере,отличное месторасположение. Рекомендую.

Плюсы: Только местоположение, находится почти что в центре города

Минусы: Гостиница давно не видела ремонта, мебель в номере старая, ковровые покрытия зачморенные, полотенце с дырками, телевизор ламповый, выдачу документов о проживании пришлось ждать, хотя обещали сразу сделать.

Плюсы: Overall, our stay is a great value for money. View from the room is pleasant. Staffs are nice and helpful.

Минусы: Toilet could be improved.

Плюсы: Rooms were quiet, nice decor. Fast,reliable internet. English was generally good to excellent (0 problems), staff was attentive and very helpful. Great location, with lots of restaurants and cafes nearby, but without much city noise or neon lights poring in.

Минусы: TV was old CRT-style, couldn't connect my laptop. Temperature was comfortable, when not under the blanket, but no control over the heating, aside from opening a window, which may have noise and pollution problems. The mattress was a bit inconsistent, which might be an issue for some.

Плюсы: Классная матрас, удобный )

Минусы: Вода в душевой не уходила , в итоге в Ванной образовался потоп. Не было ещё одного полотенца и халата — сказали, что прачка сломалась. Только после просьбы принесли. На полотенце было пятно грязное. Слышимость в отеле сильная ( Сначала заселили не в тот номер)) мне, в положении и с тяжёлой сумкой было это некомфортно , бегать туда-сюда на третий этаж несколько раз)) Плюс на фото номер просторней. А по факту очень маленький ( Как-то так)

Плюсы: Location was good, central, money exchange were closeby. Wifi was good. Bottle of water daily provided. A standart room was big enough.

Минусы: Can't say that breakfast was nice. Very few choice offered. Furniture is old in the room. Almost no one smiles at reception.

Плюсы: Bed sheets and towels were clean

Минусы: The bath is very old

Плюсы: Бородатый молодой парень на ресепшн молодец! Номер красивый, хоть и маленький очень (я брал двухместный). Тихо. Красивая ванная комната.

Минусы: Девушка на ресепшн очень не приветливая. Завтрак очень плохой: каша, суп, колбаса, сыр, хлеб. Посуда грязная. Очень. В номере пыльно.

Плюсы: Staff incredibly helpful and as we are best western members got a room upgrade on arrival. Food limited but restaurant next door cheap and very good.

Плюсы: Очень понравился завтрак, расположение гостиницы,чистота в номерах, ежедневная уборка и регулярное пополнение запаса воды в номере

Минусы: было бы хорошо, если можно было бы включать в стоимость номера ужины и они были бы, как завтраки (шведский стол)

Плюсы: Staff is helpful

Минусы: Too cold at the restaurant

Плюсы: - convenient location near a main street, park, shopping mall - quite good breakfast - spacious lobby - room with kettle and good selection of teas and coffee - 2 big bottles of water

Минусы: - cheap furniture, stayed in a double bed room, both beds were very squeaky causing bad sleep - no real overhead reading lamps for beds; existing fixtures do not give sufficient light - room totally overheated on arrival, 26 C; climate system awkward to use with poor English instructions - rather small room, poor noise isolation to main corridor - mini-bar empty on arrival, needed special ordering - room service charges to room only through prior deposit

Плюсы: Breakfast, convenient location, clean, quite room.

Минусы: Air conditioning unit was broken apparently, no matter what settings I was using, temperature was raising to 30 degrees all the time. Luckily windows could be opened

Плюсы: Отель замечательный.Близость к "Атакенту".Постельное белье-белоснежное.полотенца-новые,пушистые.Уборка ежедневно.Рекомендую!!

Плюсы: location

Минусы: smell in rest room

Плюсы: We loved the spa! It’s a really lovely area, and such a great compliment to the hotel. Breakfast was nice. Diana in the spa reception was really lovely and I got an amazing massage off the lady that was working there, and I’m sorry I can’t remember her name :(

Минусы: For myself and my partner there were just 3 things that let this hotel down for me 1) the silly little rude man that works in the spa (very unhelpful) he proceeded to tell me I didn’t have a massage booked even though I had booked through him, luckily he found my appointment! And 2) why is all the staff in the reception area so ‘starry’?? They literally glare and stare at you way too much, it made us feel very uncomfortable. Guests are paying a lot of money to stay at the hotel they do not want to be made to feel uncomfortable. 3) our room was very hot, we didn’t sleep for 2 nights, we asked reception to turn the heating down after our first night, but our request got ignored so had to spend 2 sleepless nights in a hot room, luckily the second time we asked they listened. These are the reasons why I decided to mark the hotel down

Плюсы: Very comfortable room in a bit dated style. Allow for a late checkout. Nice breakfast. The highlight is definitely the Spa. Did not get a massage this time but the dry/steam/Turkish spas and the the swimming pool with a hydro vent was quite therapeutic after a stressful week. The live piano-player in the main lobby is a pleasant throw-back to earlier times.

Минусы: No blackout curtains in windows facing the sunrise. Some noise from the hall; but overall fairly quite.

Плюсы: Great location, thoughtful and helpful staff, reasonable prices

Плюсы: Clean

Минусы: Nothing

Плюсы: Very friendly staff. Spoke English

Плюсы: Остальное все понравилось, особенно вестибюль, но не хватала драйва в плане людей на переговорах в вестибюле, может этого формата придерживаются, наверно стоит завести кофейню сеть, очень хорошо сейчас отрабатывает "Казахстан" деловых встреч очень много

Минусы: Не было чайного набора в номере и чайника, но в принципе это не страшно, в проходе когда проходишь мимо комнаты для белья стоит запах химии, очень не приятный, я думаю это из за химчистки, возможно надо поработать с эко продуктами в этой сфере, в спа 1 душевой только средства гигиены, в раздевалке душ только 1.

Плюсы: Breakfast is very good and location is convenient for ski and Medeo tour.

Минусы: Room service

Плюсы: Lovely hotel! Very friendly staff! All spoke English which was lovely as we had read some reviews that most did not speak English! The spa is heavenly with superb masseurs! The indoor pool is like a Roman bath and you really feel like royalty! Absolutely will be back again!

Плюсы: Вид на горы, сервис, персонал

Минусы: Ресторан-заказали одно блюдо, принесли совсем другое -дорогое, официант предлагает только дорогие спиртные и блюда. В итоге мы оплатили на двоих за два стейка и казахстанского вина , больше чем номер в отеле за одну ночь, там была скидка 15% которая предоставляется гостям, нам ее конечно не дали. И сдачу тоже .

Плюсы: Spa was good

Минусы: 1. Personnel - somebody stole money from my bag. And hotel management didn’t do nothing. 2. Facility is very poor. The walls done from paper. You hear everything in neighboring rooms 3. Water supply system is very bad. You can’t get shower properly 4. Hotel management doesn’t respect guests

Плюсы: Шикарный вид из окна и огромные номера, персонал реагировал мгновенно в целом отеле ответственно отнёсся к карантину и приняли все необходимые меры, спасибо вам за заботу!завтрак приносили в номер, по всюду антисептики стояли и грамотная дезинфекция комнат. Я остался доволен и чувствовал себя в безопасности

Минусы: Многий персонал без масок

Плюсы: I loved everything!!!!! Definitely felt royal!!!! Thank you!!!

Минусы: Everything was perfect!

Плюсы: Привет Всем ! Я Руслан ! Однажды побывав ROYAL TOLIP и Вы навсегда не забудьте этот прекрасный день ! Персоналы - профессионалы своем деле ! Атмосфера класс ! Уют и комфорт превосходят ожидаемого ! Супер вид из окна в горы воздух ! SPA зона сауна хамам бассейн тренажёрный зал все выше похвал ! Массажисты мастера высоко класса ! Хочу отдельно отметит массажистку Елену ! Одним словом Вы не пожалейте наоборот спасибо скажите мне !

Минусы: Все супер !

Плюсы: Мы здесь второй раз и мне кажется стало лучше! 1.Завтра неплохой. Есть лосось умеренно копчёный (очень понравился, ел каждый день). Сырники, салаты, фрукты, каши. В общем, неплохо. 2.Номер огромный!! Ковролин. Для маленького ребенка идеально. Вид на горы! 3.Выбирали специально повыше отель, так как в зимнее время много СМОГА, но здесь достаточно неплохая ситуация. 4.До чимбулака 40 минут Такси + Креселка. Можно на специальном такси доехать от медеу. Будет на 10 минут быстрее. Скипасс очень дешевый в будни. Порядка 1000-1200 рублей. Горки неплохие 5.Яндекс . такси работает! Удобно 6.Персоналу стоит лучше чувствовать границы , что можно говорить, а что нельзя :) в первый день набрал в рум сервис дама на том конце провода ответила "ой подождите минуту, у нас тут переполох на кухне" :) Но в целом персонал мне здесь нравится. И в ресторане и в баре и на ресепшн и уборка. 7.Спа очень неплохой! И массаж тоже

Минусы: 1.Мне не нравится смог в алматы зимой 2.Мне не нравится работа сантехники (ванная очень медленно набирается), остальные смесители "плюются" воздухом. Также, порой, присутствовал запах канализации в ванной комнате. Пожалуй всё!

Плюсы: Warm ambience temperature, good location for ski, ok room.

Минусы: The juice & coffee at the breakfast was really bad quality. To call to the local land lines from room was super expensive & overpriced.

Минусы: You know the warm water in bath is dirty, the cold water is clean. I think you need to fix warn one